管理沟通与关系的论文.docVIP

浅谈沟通与人际关系处理对大学生的影响 首先,我们要知道所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。有了沟通,才能有所谓的集体,才能有人去了解你的想法,才能让你在学习工作中觉得轻松,因为社会是一个集体,不管你是处于什么样的地位,你都需要与人沟通,去实现你的理想 2005年,美国著名的克莱恩咨询公司进行了一项调查,在谈到世界五百强企业家的成功的因素时,三百位较成功的企业管理人有85%的人认为,他之所以成功是因为沟通跟人际关系的能力超人一筹,他善于沟通,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维,能够让人愿意来帮助他。那么只有15%的人只归功于他的专业知识跟他的运作技巧,那么这个数据听起来,大家可能觉得怎么会是这样呢?难道我们在学校里面所学的,在工作中所实践的知识都没有什么重要的用途吗?其实也不是,我们的知识是最基本的需要。站在一个现实社会的角度来看,成功不仅仅取决于你的学问有多少,也不仅仅取决于你工作时间的长短,而是最重要体现你的沟通能力、执行能力,体现在能不能很好有效地沟通,把你的思路与你的工作理念推动出来,完成公司领导分配的任务。在现在的学习生活中也是如此,我们在学习中如果善于沟通,善于表达自己的观点,能将别人的好的吸收也会达到事半功倍的效果,其实沟通的作用更加的体现在集体合作中,比如班级管理,企业管理。 现代企业,人与人之间,部门与部门之间,企业上下级之间,以及其他各个方面之间,特别需要彼此进行沟通,互相理解,互通信息。然而,在现实生活中,人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”,妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇,但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞,信息不交流,感情不融洽,关系不协调,就会影响学习,工作,生活。仔细分析起来,我们会随时看到这种“墙”的存在。比如,在学习中,如果老师布置的任务无法使同学们很好的理解,这个任务就不会使学生受益,而学生有什么学习上的困难但是不善于和老师沟通,长此以往,就会导致成绩下降,失去学习的信心,在生活中如果发生了摩擦但是无法与街坊邻居很好的沟通,就会造成生活的困扰,在工作中,有的管理人员主观武断,一个人说了算,听不得下级的意见。更听不得对自己的错误的批评,他们不懂得上下级之间要经常进行沟通,不懂的如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠,就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感,下级就会消极、沉闷下去。这样的话,一旦企业发生什么紧急情况,需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时,员工就会无动于衷,不会有任何的热情和积极性。所以沟通时很重要的,尤其是在我们大学生中,我们正处于由学校即将步入社会的阶段,很多人味了锻炼自己的能力参加了很多社团,有的成为了干事,有的则是成为了领导者,这就更需要沟通来管理自己的部门,锻炼自己的管理能力,以便以后再工作中发挥自己的长处。 那么如何在学习工作中与人沟通呢?这里我从网上找了15条技巧,我觉得如果学会了这些技巧再结合实际运用就会让你的生活学习工作受益 技巧一:了解人和人性,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 技巧二:如何巧妙的与别人交谈与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。 技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要,赞许和恭维他们,关心他们的家人在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了” 技巧四:如何巧妙的赞同别人,学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。正确的处理冲突。 技巧五:学会聆听,如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。 技巧六:如何巧妙的说服别人,当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析