五个不同时期电话销售人员的心态剖析.pptVIP

五个不同时期电话销售人员的心态剖析 第一节 第一个月——“初生牛犊不怕虎” 对于第一次接触电话销售的从业人员来说，兴奋自不必说，当然还有盲目的勇敢 ，他们此时可以有以下几种心态。 一、兴奋的 人们选择从事电话销售有以下几个原因 1、电话销售是室内工作，相对于室外工作会轻松很多 2、电话销售靠一部电话做生意，执行起来比较简单 3、电话销售人员一般享有较高的提成，能赚钱 4、从电话销售可以学到很多东西，为以后工作打基础 二、紧张的 因为有竞争，同时各个方面的压力接踵而至，所以紧张，这种压力主要来自以下几点。 1、公司制定的业绩目标压力 2、害怕试用期之内表现不好被公司解雇的压力 3、害怕同事比自己先出成绩的压力 4、害怕自己打电话的水平不够高，从而导致客户流失的压力 5、害怕客户拒绝 6、害怕领导站在身边看着自己打电话 第二节 第2~3个月——跳蚤的“悲剧” 在一次又一次遭到拒绝后，头脑便开始清醒了，待到终于看清电话销售工作原来不是那么简单时，原来的锐气就会大大受挫 此时他们可能有以下几种心态。 一、恐惧的 1、客户的拒绝增多 2、同事之间的竞争加剧 3、来自公司的压力加大 4、害怕失去客户 二、沉默的 此时的沉默是一种备受折磨的状态，其中的辛酸、困惑、寂寞只可意会，不可言传，非亲身经历不能体会。 为什么会保持沉默呢？主要有以下 几个方面的原因。 1、因为暂时还没有出成绩，说什么都