天心区5月份区12345热线工单处理情况.PDFVIP

天心区5 月份区12345 热线工单处理情况 5 月份我区共收到市热线办派发工单3549 件，接收处理工 单数3137 件，办结工单2632 件，市热线办电话回访工单总数 2506 件，回访满意工单2477 件，回访不满意工单29 件（详见 下表），满意度为98.84%，内五区排名第三 。 从 5 月份市民投诉情况来看，反映比较突出的前几类问题 是：建筑施工噪声类328 件, 消费维权类195件,物业管理类190 件，施工管理类184 件，社区工作类166 件,市政园林类150 件, 占道经营类143 件,商业噪音125 件,市政设施120 件等 （详见 下图）。 区直部门5 月份不满意工单情况统计表 回访工 回访不满 回访满 部门名称 回访不满意类型 单总数 意个数 意度 区市政局 126 1