维修工程施工单位管理制度.docVIP

PAGE 1 维修施工单位管理制度 一、维修工作总则： 高效、及时、一次性解决业主质保期内工程质量问题，提高维修质量，逐步全面提升客户满意度。根据各项目现场实际情况及过去维修中遇到的问题,特制定本制度。 维修团队管理范围： 各承建单位和客服部常备维修队伍配置的现场维修人员，负责业主的日常报修项目维修施工。负责处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不履行职责的事项、有偿服务事项及公司责任内需整改的事项。 三、定义： 3.1．甲方：保利（武汉）房地产开发有限公司（以下简称甲方）。 3.2．乙方：工程项目总包、分包单位、第三方维修队伍（以下简称乙方）。 3.3．现场维修负责人：乙方安排在已交付项目现场的保修负责人。 3.4. 现场维修工人： 乙方安排在已交付项目现场履行保修责任的劳动工人。 四、保修期限与保修时限标准 4.1.保修期限： 自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕、房屋集中交付业主使用之日起计算（施工合同中有规定的按照原合同执行）。且保修期限不少于国家现行有关工程质量管理条例规定的保修时间，具体为： 4.1.1. 地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限； 4.1.2. 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏：为5年； 4.1.3. 室内墙面、顶棚、地面抹灰层脱落、空鼓、裂缝、起