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______ERP系统需求调研计划
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1、调研目的
建议描述内容举例:
在ERP项目的售前阶段,一般用友售前咨询顾问会进行一些简要的调研,来确定项目实施的目标。其目的是为了论证ERP项目可行性的需要,所制定的实施计划是一个比较粗略的计划,对工期和资源的估算只是一些预估;在实施阶段,需要重新进行调研,以澄清所有的客户业务细节,并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后,可以得到实施的应用解决方案。
2、调研的范围
2.1、调研的职能范围:
建议描述内容举例:
根据《项目建议书》所确定的项目实施范围,本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有:
职能部门
人数
姓名
人员资格条件
总经理办公室
1人
总经理或副总经理
南/北区注塑车间
2人
调度员或计划员或主管
南/北区装配车间
2人
调度员或计划员或主管
南/北区物流部
2人
仓库管理员或主管
生产部
1人
计划/调度员或主管
品质部
1人
质检员或质量主管
营销部
1人
销售员或主管
采购部
1人
采购员或主管
财务部
2人
财务管理、成本会计、存货核算人员或主管
单证科
1人
单证作业人员或主管
内销部
1人
销售员或主管
技术开发部
2人
主管产品结构的人员
合计
17人
注:以上所列职能部门人员,作为项目组成员以及关键用户,必须参加所有相关的项目调研。
2.2、调研的业务范围
建议描述内容举例:
调研的业务范围:调研时按照建议书规定全部调研。具体包括:
材料采购及结算业务;
采购退货业务;
采购付款业务
采购计划的制定;
企业特殊要求等;
2.3、调研的地点范围
建议描述内容举例:
调研的地点范围:调研时根据实际情况选择具有代表性的几家公司(分公司或子公司),具体地点包括:
集团总公司的相关职能科室;
一分厂相关职能科室;
公司第六修造厂;
3、调研的方式
建议描述内容举例:
项目调研采用的主要方式有以下几种,具体调研时,会根据实际情况灵活采用:
收集客户相关的文档资料,如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、预算管理制度、业务岗位责任制度等,可以从客户的网页、宣传手册等获取,也可以直接要求客户方提供。
问卷调查,事先准备好问卷表,发给相关业务部门,由业务人员填写后收回。
个别交流,就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
开会讨论,对跨部门、跨岗位的业务,可以把相关人员召集在一起,了解这些业务的真实情况。
4、调研的阶段
建议描述内容举例:
序号
调研任务
开始时间
结束时间
实施人员
客户配合人员
工作成果
1
准备调研提纲
2
调研提纲提交客户
调研提纲
3
总体调研
客户基本情况、主要业务、相关部门及岗位设置等
4
部门业务调研
部门业务处理流程、相关单据、管理重点、存在问题、期望等
5
基础数据和系统参数调研整理
系统涉及的相关参数
6
分析、整理调研结果,形成业务分析报告
业务分析报告
5、具体时间安排
建议描述内容举例:
各部门调研时间安排
职能部门
时间
具体调研内容
调研顾问
客户配合人员
供应部
5.8上午
采购组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据
5.8下午
采购计划制定、供应商管理、采购订单的生成及管理
5.9上午
采购入库流程、暂估流程、结算流程、付款流程
5.9下午
特殊需求、统计要求、总结
销售部
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