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Cisco办公自动化案例 面对的挑战 适应变化 有效沟通 保持企业文化 持续发展 员工办公优化 员工办公优化 公司的管理和应用系统服务于： 企业整体优化 网络文化 员工队伍优化的成功:Cisco Cisco个案分析 员工目录 快速增长 建立动态的企业组织结构 要求新员工快速适应公司网络文化 每月1000+的新员工 动态目录的应用 员工信息的可视化 数据及时更新 员工目录使用率高 4百万/月 推动网络化的核心应用 Cisco个案分析 e-Finance Cisco个案分析 高级主管信息系统 高级主管信息系统查阅下属员工详细信息 财务总监: 个性化财经之窗 Cisco个案分析 差旅费管理 40,000+ 员工 审计差错 4周的报销周期 Solution: 在线差旅费管理工具 - Metro Results: 报销周期缩短为3天 处理和审计人员 = 4 每笔报销的费用从$50降低多 $3 Cisco个案分析 办公设备的采购 交易数量增长迅速 用户满意度低 要求提高20% 的生产效率 Solution: 采用集成的在线采购 Results: 采购成本降低了一半 平均每笔交易从$76 降到 $36 自动的工作流审批 每年减少开支 +$1.08亿 Cisco个案分析 e-HR Cisco个案分析 E-Learning  企业基于互联网的系统结构 网络企业的四大支柱 WO办公自动化系统的经济效益——2000年 其他经济效益(2001年) 综 合 效 益 创建网络化企业 1. 高瞻远瞩 ——用户至上 2. 建立网络文化 3. 抓住机遇，快速发展 4. 建设基于Web的系统结构 5. 建立业务和技术合作伙伴 * ? 2001, Cybics, Inc. * ? 2001, Cybics, Inc. September 2001 …yet focus on Customer Success? How do we… 降低管理成本 开放的信息 提高员工的 工作效率和满意度 充分发挥员工智慧 持续的知识更新 以优化企业运作效率 强化 员工素质, 造就 企业文化, 完成 行政工作, 创造 学习氛围, 培养 领导才干. 优化的, 高素质的员工队伍 知识 经验积累 员工服务 沟通 /合作 资源 管理 培训 企业内部 I.T. 服务 WO 信息膨胀 员工队伍素质 参差不齐 工作效率低 客户为中心 开放的交流 团队精神 拓展管理 勇于探索 Tools and Mindset 面临的挑战 解决方案 实施结果 更高的工作和管理效率 每年86,000,000美元的收益 以网络文化强化员工整体素质 全面的员工队伍优化 员工队伍迅速增长 — 5年内增长10倍 —保持现有的行政/服务人员不变 面临挑战 解决方案 实施结果 原结算周期为14天 Solution: Virtual Close - “不间断的监控和分析业务系统中的核心数据。” Results: 结算周期缩短为一天 成本降低50% 每日统计 订单, 营业额, 折扣, 毛利, 合同状态 面临挑战 解决方案 实施结果 Selection Choice of Day Bookings down to the account manager 面临挑战 解决方案 实施效果 面临挑战 解决方案 实施效果 为4万员工提供可扩展的人事服务 与公司的招聘, 期权, 福利系统集成 主动离职的员工减少了50% (现为 3%) 2001年 – 4天内给3万5千人授予了期权 面临挑战 解决方案 实施效果 数百种产品 40,000+ 员工 收购公司超过70家 每天3千万美元的销售额 网上培训套件 节约开支40--60% 80% 的培训在网上 培训时间缩短了80% 缩短了新产品的开发周期 面临挑战 解决方案 实施效果 员工服务 电子商务 销售管理 其它 供应链 管理 基于网络的应用 必要的系统和信息库资源 基础技术 构件 技术 （网络交互技术, 实时处理技术, 知识) 利用构件技术来构造网络应用 网络应用建立良好的商业关系 基础技术是其他应用的根基 信息资源为网络应用提供材料 公司的商业目标 网络架构 集成 内容管理 安全及用户管理 能 力 技 术 领 导 管 理 ? 2001, Cybics, Inc. * Financial Impact 总 计 $86 million 培训 $31 million 费用报销 $8 million Workforce Initiatives 员工通讯 $28 million 采购