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XX国际酒店客房部各岗位职责 1、客房部经理岗位职责 岗位名称：客房部经理 报告上级：总经理 督导下级：楼层、公共区域主管、洗衣房经理 职责提要：全面负责本部门各项工作的正常运转，确保为客人提供优质高效的客房服务，并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣、员工制服、棉织品洗涤的高标准。 具体职责： 制订部门工作目标、年度预算、工作计划和培训计划，上报常务副总经理并负责实施。 检查督促客房、公共区域的卫生和服务质量以及洗衣房的洗涤质量。 督导下属对各自分管区域的管理，以确保各项工作程序、工作标 准的落实。 负责对部门设备设施、客用品的管理和控制，以节约物耗和降低成本。 负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。 负责对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训，不断提高员工素质。 与其他相关部门密切合作，相互支持。 负责部门的安全工作，教育员工加强防范意识，并确保宾客与员工的人身和财产安全。 负责处理宾客投诉，并采取相应的措施，以尽量减少投诉。 主持部门各种会议，及时做到上传下达。 身体力行地带领部门员工，较好地完成酒店下达的经营目标。完成上级领导交办的其他任务。 一、楼层部分 2．1客房部楼层早班主管岗位职责 岗位名称：客房部楼层早班主管 报告上级：客房部经理 督导下级：楼层领班 联系部门：前厅部 销售部 工程部 餐饮部 信息部 洗衣房 职责提要：对客