商务礼仪包括什么.docVIP

精选公文范文 PAGE 1 PAGE 1 商务礼仪包括什么 　　篇一：什么是商务礼仪 　　什么是商务礼仪 　　商务礼仪是人在商务交往中的艺术 　　比如索取名片： 　　索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 　　索取名片有四种常规方法 　　1、交易法。先欲取之，必先予之 　　2、激将法。 　　3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 　　4、平等法。以后如何跟你联系， 　　通信工具的使用艺术： 　　商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。 商务礼仪使用的目的有三： 　　第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲”企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 　　第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 　　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。