强化平安品牌-迎接wto挑战.ppt

* 强化平安品牌 迎接WTO挑战 ——平安品牌工作宣导提纲 何 谓 品 牌 一个企业（或产品）名字、称谓、符号、设计和特点的总和 一个企业（或产品）与其他企业（或产品）的品质差异所在 一个企业（或产品）足以让客户情绪上产生偏见的所在 结 论 品牌战略 差异战略 品牌战略的 目的 争第一，不当第二 创造高利润空间 消灭生命周期 结 论 平安必须抢先进入“世界500强”、“全球400优” 平安品牌内涵 公司 客户 价值 专业 公司价值最大化 ——股东价值最大化 ——客户价值最大化 ——员工价值最大化 ——社会价值最大化 公司运作的专业化 ——专业化的人才 ——专业化的产品 ——专业化的服务 ——专业化的投资 ——专业化的管理 ? 保 障 ? 保 值 ? 增 值 ? 超 值 来自专业化服务的满意 ——亲切的 ——迅速的 ——灵活的 ——准确的 ——一站式的 坚持树牌、塑牌和维牌、保牌“两手都要硬”，实施纵深化、立体化、个性化、差异化的品牌宣传战略。 强化专业形象，提高专业水平；强化客户服务价值，提高公司无形资产，为平安迎接WTO挑战、实现500强宏伟战略目标，作出价值最大化的贡献！ 2001年平安品牌战略方针 1、与自己比——向纵深化、立体化发展 从一般性客户理赔服务宣传 深入到老产品理赔和新产品面市“两手抓”的全方位客服宣传 从单一的保险保障宣传 深入到既讲诚信保障，也讲保值、增值、超值“两方面”的价值递进式宣传 从常规性的展业营销宣传 深入到缘固法、收展法和文化展业、品牌营销“两结合”的高品质展业宣传 从以平安知名度为主的宣传 深入到既重视树牌、塑牌，也重视护牌、保牌“两手硬”的美誉度为主的宣传 从2000年 到2001年 品牌战略比较 2、与同行比——向个性化、差异化发展 外资保险公司 中资保险公司 平安保险 1、重在传统产品宣传 2、重在财务稳健宣传，以稳定客户 3、重在公司实力方面宣传 4、重在知名度宣传 5、重在初期树立品牌宣传 6、重在高速公路广告宣传 7、巨额广告费用加上不足量文化品 宣传 8、主要着眼于公众媒介物加上公益 活动宣传 9、较为重视负面曝光 重在传统产品宣传 重在一般理赔宣传，以招徕客户 重在展业一线方面宣传 重在知名度宣传 重在正面塑造品牌宣传 重在路牌广告宣传 大量广告配置少量文化品宣传 主要着眼于公众媒介物宣传 不太重视负面曝光 重在投资分红类、健康险类等新型产品宣传 重在以专业化综合理财服务客户，以凝聚忠诚客户群 重在价值全方位宣传 重在美誉度宣传 重在维护品牌宣传 重在中央台等高级别广告宣传 少量广告配合大剂量高层次的文化品宣传 主要通过营销员的社会活动量、客户拜访量形成品牌宣传 十分重视负面曝光 2001平安品牌战略的策略原则 A、倾斜策略 以市场竞争为需要 以资源倾斜为保证 ? 向首都媒体倾斜 ? 向重点地区和战 略地区倾斜 ? 向薄弱环节倾斜 B、分级策略 分工明确 操作连贯 ? 集团公司负责战 略规划、CI策划、 重点指导、统筹 协调 ? 专业公司负责产 品形象设计，重 大项目实施和维 牌保牌 ? 机构负责地区广 告策略，文化产 品推广和维牌责 任 C、沟通策略 上下一体 休戚相关 ? 向专业公司责任 部门沟通 ? 向二级公司老总 沟通 ? 向机构品牌宣传 员沟通 2001年平安品牌战略实施方法之一： 全员营销品牌 增强平安品牌活力，缔造平安品牌优势 深入 人心 品牌 至胜 打 造 品 牌 进 攻 力 品牌偏好 品牌记忆 品牌识别 品牌无意识 品牌宣传战略 专业展业 礼品展业 缘固展业 文化展业 品牌延伸战略 品牌宣传战略 侧重点 稳健的财务状况优良的资产质量 虔诚的平安礼仪优秀的企业文化 深远的历史背景 广泛的社会评价 杰出的人才队伍一流的专业水平 周到的客服系统先进的管理工具 1 2 5 3 4 品牌延伸战略 侧重点 集团品牌 机构品牌 个人品牌 2001年平安品牌战略实施方法之二： 全员维护品牌 增强平安品牌活力，缔造平安品牌优势 兵来将挡，水来土掩 16字方针 坚持原则，软硬兼施 中间调停，和平解决 提 高 品 牌 维 护 力 你打你的，我打我的 正面宣传篇数与 负面曝光事件 120：1 平安品牌宣传和维护 渠 道 营销团队、营销员 1 大众传播软性宣传 2 专业媒介硬性广告 3