领导者处理突发的方法 2.pptVIP

领导者处理突发事件的方法 上饶市委党校教授　戴金发 突发事件的含义 　　　突发事件是指造成或可能造成死亡、疾病、伤害、财产损失或其它损失事件。 突发事件的处理方法 一、迅速控制事态 二、准确找到症结 三、果断解决问题 一、迅速控制事态 　　突发事件发生后,能否首先控制住事态,使其不扩大、升级、蔓延，是处理整个事件的关键。既是关系整个事件处理成败的基础和前提,又是寻找更好的、彻底的处理方法的重要条件。若希望整个事件妥善解决,必须首先千方百计地控制事态,使其不再继续扩大和升级。迅速控制事态,必须遵循快速、理智的原则,因为事物发展的不同阶段具有不同的质和量,不同阶段、不同质量问题的解决,其难度和损失是大不相同的。所以,对突发事件处理宜早不宜迟。 1、心理控制法 　　经验证明,不论是哪类突发事件发生,都会对群众心理产生相当大的冲击和压力,使大多数人心绪不稳,思想混乱,不知所措。所以,对事件的参与者和群众,首先应进行心理控制,减轻群众的心理压力。 　　①行政领导者以身作则。 　　②转移群众的注意力。 　　③运用归谬法或引申法,引导群众看到事件失去控制将最终可能出现的不良后果,使大多数人恢复理智,站到正确的立场上来。 2、釜底抽薪法 具体操作方法：在弄清情况的前提下，掌握对方目的和行为的破绽，作为分化瓦解对方的依据和突破口。通过强大的宣传、舆论攻势一方面揭露事件策划者