谈判僵局处理技巧.pptVIP

二、避免僵局的方法 （一）把人与问题分开 （二）平等地对待对方 （三）不要在立场上讨价还价 （四）提出互利的选择 第三节 处理僵局的技巧 一、间接处理潜在僵局的技巧 即借助有关事实和理由委婉地否定对方意见 1.先肯定，后否定 2.先利用，后转化 3.先提问，后否定 4.先重复，后削弱 5.条件对等法 二、直接处理潜在僵局的技巧 1.列举事实法 2.以理服人法 3.以情动人法 4.归纳概括法 5.反问劝导法 6.以静制动法 7.幽默法 8.站在对方立场上说服对方 9.适当馈赠 10.场外沟通 三、打破现实僵局的技巧 （一）拖延战术 1.消除障碍 当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要把洽谈节奏放慢，看看到底阻碍在什么地方，以便想办法解决。 2.消磨意志 拖延战术是对谈判者意志施压的一种最常用的方法。突然的中止，没有答复（或是含糊不清的答复）往往比破口大骂、暴跳如雷令人难以接受。 3.等待时机 拖延战术还有一种通过恶意的运用，即通过拖延时间、静待法规、行情、汇率等变动，掌握主动，要挟对方做出让步。一般来说，可分两种情况： 一是拖延谈判时间，稳住对方； 二是谈判中留下漏洞，拖延交货。 （二）运用真挚的感情打动对方 （1）态度要诚恳； （2）襟怀要坦白； （3）情义要真诚利用 （三）运用休会策略 （四）改变谈判议题 （五）调换谈判人员 （六）改变谈判环境 （七）转移话题 （八）寻