319 第1章 办公自动化概述.ppt

办公自动化 ;第1章 办公自动化概述;本章目录; 办公自动化是信息化社会的必然产物，也是一门多种科学技术和设备的综合运用，因此，办公自动化过程实际上是多学科、多技术、多种设备综合运用的过程。 1.办公自动化是多学科的综合 实现办公自动化的理论支持是一种多学科的综合运用。其中经常涉及到的主要学科有行为科学、管理科学、系统科学、社会科学和人机工学等等，此外，还有其他一些软科学理论，如管理心理学、人群素质学、办公环境学等等。;2.办公自动化是多技术的综合 办公自动化系统无论是操作层的事务型办公系统，还是最高层的决策型办公系统，都是一个多种技术综合运用的系统。主要技术通常包括： （1）计算机技术：包括多种硬件技术，如各种信息的输入、 转换、存储、处理、加工和输出等；多种软件技术，如文???处理、图形图像处理、数据处理、分布处理技术、数据库技术、方法库、模型库和知识库技术等。 （2）通信技术：包括电信技术和网络技术。 （3）自动化技术：包括复印技术、激光照排和激光打印技 术以及轻印刷系统技术等。; 办公自动化(Office Automation，OA)，是20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加的背景下，发展起来的一门综合性学科。是信息化社会最重要的标志之一，它将人、计算机和信息三者结合为一个办公体系，构成一个服务于办公业务的人——机信息处理系统。 ; 人类办公活动是随着人类的生产活动产生和发展的。 随着生产力和科学技术的发展，人类办公活动经历了三次变革，办公工具也从人类正式办公活动开始的农业时代使用的“老三件”（纸、笔和算盘），发展到第二次工业革命时代使用的“老三机”（打字机、电话机和电传机），第三次工业革命时代使用的“新三机”（复印机、传真机和微缩设备）；再到如今信息时代的以计算机、各种通信设备，以及功能强大的智能化办公设备。; 第一次变革：“老三件”（纸、笔和算盘）抛弃了原始落后的铁制、石制的雕刻、绘画文字的工具，使信息和文字的生成、存储和输出发生了具大变化。支持这种具大变化的技术是造纸术和印刷术。 第二次变革：以“老三机”和“新三机”为代表，是人类社会进入工业时代的标志，也是近代人类文明的象征。 第三次变革：以信息社会的“3A”革命——办公自动化（Office Automation）、工厂自动化（Factory Automation）、家庭自动化（Home Automation），以三大类办公自动化设备和四大支持技术为代表。 ; 1. 以数据处理为中心的传统办公系统阶段（1977年以前） 2. 以工作流为中心的办公自动化系统阶段（1977年—1982年） 3. 以知识管理为核心的办公自动化系统阶段（1983年—至今）; 第一阶段：1985年以前，是我国办公自动化发展的准备期。主要标志是办公过程中普遍使用现代办公设备，如传真机、打字机、复印机等。 第二阶段：1985年—1990年，是我国办公自动化系统的发展期。主要标志是办公过程中普遍使用计算机和打印机。 第三阶段：1990年至今，是我国办公自动化系统完善普及期。主要标志是办公过程中网络技术的普遍使用。 ;1、起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，仅仅使用MS Office系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。 2、已经建立了自己的网络，但没有好的应用系统支持协同工作，单位内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。 3、已经建立了自己的网络，使用经二次开发的通用办公自动化系统，能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过Internet发布、宣传单位的有关情况，已经对单位的管理产生了明显的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强单位的竞争能力，使企业不断发展壮大。;1.2 办公自动化的定义、特点与模式;我国专家的定义： 办公自动化是利用先进的科学技术，不 断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设 备中，并且这些设备与办工人员构成服务于某 种目标的人——机信息处理系统。 一个完整的办公自动化系统，应当包括 信息采集、信息加工、信息传输和信息保存四 个环节，分为三个层次：事务型、信息管理型 和决策支持型。 ;1.2.2 办公自动化的特点 集成化：软硬件及网络的集成、人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成。 智能化：面向日常事务处理、辅助人们完成工作