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组织行为学及其在组织管理中的应用 主讲教师 王怀明 山东大学管理学院人力资源研究所 学习目的与意义 1、面对现实—管理别人和接受管理 对一部分人来说你是上司，对另一部分人来说你是下属。 2、树立正确的管理理念 3、掌握员工心理和行为的特点和规律 4、掌握人力资源管理的基本方法和技巧，提高管理效能 讲授提纲 一、管理的理念及管理者的主要职能 二、管理者在人力资源管理中应具备的素质 三、了解员工个性心理，灵活使用各种人才 四、掌握员工心理需要，制定有效激励策略 五、掌握沟通方法，提高沟通效果 一、管理的理念及管理者的主要职能 1、管理的一般定义 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织目标的过程。 管理过程（循环） （1）管理活动是在特定环境条件之下进行的； （2）管理的对象是组织所拥有的各种资源； （3）管理是由一系列相关职能组成的； （4）管理的目的要实现组织目标； （5）管理要以最有效的方式实现组织目标。 美国管理协会前会长Lawrence·Appley说过：所谓管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。 所谓管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现