消费心理学一绪论.pptVIP

三 领导者权力的合理使用 权力的合理使用 1 法定性权力和威望性权力的合理使用: 1强化威望性权力的提高 2适时和谨慎使用法定性权力 3 人际来源的权力和结构来源的权力的合理使用: 1注意选择运用不同的影响策略 2重视与交换策略有关的交换过程 三 领导者权力的合理使用 法定性权力和威望性权力的合理使用: 1强化威望性权力的提高 2适时和谨慎使用法定性权力 权力的合理使用 人际来源的权力和结构来源的权力的合理使用: 1注意选择运用不同的影响策略 2重视与交换策略有关的交换过程 第三节 领导者的素质(素质商数) 情商(EQ) 智商(IQ) 德商(MQ) 健商(HQ) 逆商(AQ) 财商(FQ) 素质商数 二 领导者的重要特质 社交能力 智力水平 自信 决心 正直 重要特质 二 领导者的重要特质 社交能力 智力水平 自信 决心 正直 重要特质 第四节 领导者的行为 一 7个重要的关于领导者的理论 1 领导者行为风格的研究 2 领导者行为维度分析 3 管理方格理论 4 领导行为权变模型 5 情境领导理论 6 路径-目标理论 7 变革型领导理论 1 领导者行为风格的研究(怀特与李皮特) 1 权威式领导 3 放任式领导 2 民主式领导 2 领导者行为维度分析 1 定规维度: 制定计划 交流信息 安排时间 分配任务等 (注重任务) 2 关怀维度: 平易近人 善于倾听 关怀下属等 (注重人性) 行为维度 2 领导者行为维度分析 定规维度: 制定计划 交流信息 安排时间 分配任务等 (注重任务) 行为维度 关怀维度: 平易近人 善于倾听 关怀下属等 (注重人性) 3 管理方格理论(布莱克和莫顿) 9.1任务型 1.1贫乏型 5.5 9.9团队型 1.9乡村俱乐部型 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 员工为中心 工作为中心 低 高 低 高 4 领导行为权变模型(菲德勒) 观点:有效的群体绩效取决于领导者的风格和情境之间的合理匹配,有三项关键的情境因素(领导者与成员的关系,任务结构,职务权力) 结论:任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作的更好;而关系取向的领导者在中度有利的情境下作的更好. 5 情境领导理论(保罗·赫塞和肯尼思·布兰查德) 观点:领导者的领导方式应同下属员工的成熟度相适应,根据下属的成熟度选择正确的领导风格才会取得成功. 成熟度的两项要素： 1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平。工作成熟度高的个体有足够的知识和经验，执行任务的能力强，不需要他人的指导。 2）心理成熟度：指一个人做事的意愿或动机。心理成熟度高的个体自觉性强，靠内部动机，不需要太多的外部鼓励。 四种领导风格： 一是指导式（高任务—低关系）： 二是推销式（高任务—高关系）： 三是参与式（低任务—高关系）： 四是授权式（低任务—低关系）： 6 路径-目标理论(罗伯特·豪斯) 有效的领导，须给员工必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标，排除走向目标的各项障碍，给予员工更多满足需要的机会。 领导的激励作用在于：第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合。第二，提供有效的工作绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。 四种领导行为： 1）指导式领导：2）支持型领导：3）参与式领导： 4）成就取向式领导： 领导风格 1指导型 2参与型 3支持型 4成就取向型 权变因素 1员工特征 2任务特征 员工期望: 领导者提供帮助扫除障碍 员工激励: 提高工作满意度与绩效 7 变革型领导理论(伯恩斯和巴斯) 变革型领导 魅力+感召力+智力激发+个别化关怀 交易型领导 例外管理 + 权变奖励 预期成果 超出预期的绩效 现实管理者研究 管理者做什么(1日常沟通2传统的管理3人力资源管理4社交活动) 成功的管理者做什么(这里成功被定义为在组织中晋升的速度):成功的管理者花大部分的时间在社交活动上 有效的管理者做什么(这里的有效指绩效高和员工的满意感高):有效的管理者主要参与的是沟通和人力资源管理 第五节 领导者的测评和培训 领导者的考评是考评体系中的一种，是专门以领导为对象，适用于领导领域的考评。 目的和作用是识别、鼓励和监督领导者的个人思想品质和行为活动，为选择、提拔优秀的领导人才提供依据。 对领导者考评的方法很多，有个别面谈法、员工和专家评议法、考试法、情景模拟测试法、定量考核法、绩效