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管理学基础-part3 HIT-工商管理系 * 第二章 定义管理者的领域 第一节 组织文化与环境 一. 组织文化 Organizational culture： 1. 定义: 是组织内部的一种共享价值体系，在很大程度上 决定雇员的行为。 创造性 共享性 描述性 系统性 2. 体系-组织文化的构成 核心价值观: 组织评判事物和指导行为的基本信念和奉行的目标 理念和制度文化 物质、行为文化: 产品, 企业形象, 环境，员工行为等 企业标识 标识：取第一汽车中“一汽”为核心元素，经组合、演变， 构成“雄鹰”视觉景象。 寓意：第一汽车搏击长空、展翅翱翔。 强文化（strong cultures）：强烈拥有并广泛共享价值观的文化。 组织文化 冲突容忍度 结果导向 控制 3. 特征 注重细节 风险承受度 系统的开放性 团队导向 对人的关注 5. 功能 4. 组织文化的形成和维系 区分功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 来源于创始人的倾向性和假设；以及第一批成员从自己的经验中的领悟 筛选 最高管理层 社会化：帮助员工适应组织文化的过程。 二. 组织环境 Organizational Environment 1. 定义：指对组织绩效产生影响的外部机构或力量 一般环境 政治、经济法律、社会文化和技术 供应商: 组织活动所需各类资源和服务的供应者. 顾客: 组织产品和服务的购买者 竞争者: 指与本组织存在资源和市场争夺关系的其它同类织 政府和特殊利益团体 具体环境 2. 环境的不确定性（Environmental Uncertainty） (1) 变化程度： 稳态环境 /动态环境 （环境要素基本维持不便/处于连续变化中） (2) 复杂程度（环境复杂性 ）： 指组织中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度 环境要素的多/少 要素间彼此相似/不相似 对要素的复杂知识要求高/低 试描述一种对动态环境有效的组织文化, 并分析它对管理实践的影响 危机 干扰事务一般流程的突发事件, 而且如果没有及时正确地处理, 将会严重危害一个组织的生存和发展. 突发性 对组织的利益和价值有极大的危害 危机的解决承受了很大的时间压力 管理学基础-part3 HIT-工商管理系
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