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第18章互联网服务质量 服务质量的提出： 文本→多媒体通信、实时通信 视频——带宽；语音——实时；控制——实时 由于IP协议的无连接特性和IP网络松散的控制管理方式，IP服务质量QoS（QualityofService）研究面临很大的挑战。  第18章 互联网服务质量 18.1 服务质量（QoS） 18.2 实时传输协议 18.3 实时传输控制协议（RTCP） 18.4 集成业务 18.5 区分业务（DiffServ） 18.1 服务质量（QoS） 服务质量QoS是指网络在传输数据流时要求满足的一系列服务请求及实现这些请求的机制。 衡量服务请求的几个指标：带宽要求、传输延迟、延迟抖动、可靠性、丢失率、吞吐量等。其研究的目标是有效提供端到端的服务质量控制或保证。 主要的IP QoS技术有： 集成业务（IntServ） 区分业务（DiffServ） QoS路由 多协议标签交换MPLS 1. 集成业务（IntServ） IntServ的基本思想是在传送数据之前，根据业务的QoS需求进行网络资源预留，从而为该数据流提供端到端的QoS保证。 用于非骨干网 　IntServ尽管能提供QoS保证，但扩展性较差。原因在于： （1）IntServ工作方式是基于每个流的，