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服务变更管理程序 文档编号： 密 级： 版本信息：V1.0 建立日期： 创 建： 审 核： 批 准： 版权声明：本文中的所有信息均为北京首都在线科技股份有限公司内部公开信息，未经北京首都在线科技股份有限公司明确作出的书面许可，不得传播。 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 11 页 样式编号：HXDT-SM-BG-01 变更管理程序 版本：V1.0 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 11 页 文档修订记录 版本编号或者更改记录编号 变化状态 简要说明（变更内容和变更范围） 日期 变更人 批准日期 批准人 V1.0 C 新建 *变化状态：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除 PAGE 6 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 简介 3 1.1 目的 3 1.2 适用范围 3 1.3 术语表 3 1.4 引用文件 4 2 职责 4 2.1 项目经理 4 2.2 变更委员会(CAB) 5 2.3 变更实施人员 5 3 流程图 6 4 具体内容 7 4.1 变更请求 7 4.2 记录和过滤变更 7 4.3 评估紧急程度 7 4.4 确定风险变更等级 7 4.5 影响和资源评估 7 4.6 批准 7 4.7 计划变