第十六好章激励员工.pptVIP

你喜欢上课吗？逃课吗？为什么？ 案例1－－打工者为何不想当“华西人” 　 华西村号称“天下第一村”.该村固定资产达30多亿元,拥有企业58家,人均年收入5万元,每户建有400平米以上的别墅,现在华西的村民只有200多人,但外来打工者超过万人,华西村以解决户籍为手段吸引优秀打工者留在华西,近两年有600余人入了华西籍.但也有不愿当“华西人”的,20岁的河南打工者李会就是其中的一个.为什么他会作出这种选择?如果是你，面对如此丰厚的物质诱惑，你会加入吗？ 案例2 渔夫和蛇的故事--别让奖励成为“不甜的蜜” 一次，渔夫在湖中捕鱼，偶然发现他的船边游动着一条蛇，嘴里还叼着一只青蛙。渔夫可怜那只青蛙，就俯下身来从蛇口救走了青蛙。但他也可怜这条饥饿的蛇，于是找了点食物喂蛇，蛇快乐地游走了。渔夫为自己的善行欣慰。时过不久，他突然觉得有东西在撞击他的船，原来，蛇又回来了，且嘴里还叼着青蛙。　 案例3 某厂奖励了一位看起来最忙碌、日工作时间最长的员工，却收到一封自称是“愤愤不平者”的来信，说是获奖者一天的工作量，他两个小时就可以完成，而且工作质量更胜一筹。 某企业为了留住一位欲“东南飞”的“孔雀”，连续三次奖励其万元以上。然而，换来的却是不绝于耳的“早晚还得走”，这就伤了那些忠诚于企业、安心于岗位者的心，他们说：该奖的不奖，不该奖的重奖，再这样，我们不干了！ 某经营陷入困境的公司，为了安定人心，给10名坚守岗位的员工千元奖金，这一奖，让另一些人受了伤害，一位虽偶然脱离过岗位但却事业有成的广告创意人员因此不辞而别。 第十六章 激励员工 激 励 被认为是人的一种心理的力量，它决定了: 1) 人在组织中的行为方向; 2) 人的努力程度; 3) 人遇见困难时的耐力. 内部激励: 为了自己的行为. 激励来自于做好工作. 外部激励: 为了获得报酬的行为. 激励的源泉是行为的结果. 第一节 什么是动机 一、动机 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某些需要。 一、马斯洛的需 要 层 次 理 论 案例 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；一个音乐家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一觉；在某个群体中想得到大家的接受。根据马斯洛的层次需求理论，以上四项分别属于（ ） 生理需求、安全需求、自我实现需求、尊重需求 自我实现需求、自我实现需求、生理需求、尊重需求 自我实现需求、尊重需求、自我实现需求、生理需求 自我实现需求、社交需求、生理需求、尊重需求 思考 1、“淡泊以明志，宁静以志远”，这反映领导者的（ ） 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 2、管仲曾经说过：“仓康实而知礼节”，根据马斯洛的需求层次理论，对这句话理解正确的是（ ） 一般来说，人们在解决了温饱等生理需要之后，才会解决社会、自尊等高层次的需要 温饱问题比礼节问题更重要 温饱问题比安全问题更重要 如果人们不能完全满足温饱等生理需要，就无法解决社会、自尊等高层次的需要 3、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工。对高新技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（ ） 提供诱人的薪水和福利 提供舒适的工作环境 提供具有挑战性的工作 提供自由工作的便利 二、激 励 – 保 健 理 论 集中于能够导致高激励和工作满意的结果和能够防止人们不满意的结果. 激励需要: 与工作的本质和其挑战性有关. 如自主、责任感、有趣的工作. 保健需要: 与工作中的生理和心理内容有关. 涉及到好的工作环境、报酬、职业的稳定性. 当保健需要没有被满足时，工人们就会不满意. 特别提出：满足保健需要并不会导致高激励，而仅仅是防止低的激励. 激励因素 成就 认可 工作本身 责任 进步 成长 三、麦格雷戈的X理论与Y理论 X理论代表了一种对人的消极观念。 Y理论则提供了一种积极的人性观点。 第三节 当代动机理论 一、麦克利兰的三种需求理论 二、目标设置理论 三、强化理论 这个理论是由哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。是在巴甫洛夫条件反射理论的基础上，提出了“操作条件反射理论”。 强化理论的基本观点： 1、人的行为在受到正强化时将趋于重复发生，而受到负强化时会趋向于减少发生。 ①正强化：是指用某种有吸引力的结果或奖酬，如认可、赞赏、奖金、提升等，表示对某一行为的肯定，使其重视和加强。 ②负强化：即指惩罚、制裁和批评。负强化可以使人们消除或减弱不良行为。 ③自然消退：对某种行为不予理睬，以示对该行为的轻蔑或某种程度的否定。一种行为长期得不到正强化会逐渐消失。 2、激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖