QCC品管圈详细讲解和案例.pptVIP

我國的孫子兵法曾說過﹕ 「有道之主﹐將用其民﹐先和而后造大事。」這也是我們現代人經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。 現代企業競爭激烈﹐每一個階層的員工﹐每天的工作即緊張又枯燥﹐企業主管們對激勵士氣﹑鼓舞士氣莫不絞盡心思﹐但效果往往有限。尤其占70%以上的基層員工﹐除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外﹐未能發揮其更大的潛能﹐給企業做更多的貢獻﹐對其個人及企業來說總是莫大的損失。 在日本﹐目標管理巧妙地結合人性管理的激勵措施﹐并使用簡易的統計手法﹐激發最基層的員工對本身工作上的要求及挑戰﹐不僅能協助企業達成營運目標﹐更能還來參與人員工作上的丰富化﹐達到整體鼓舞士氣的效果。這就是品管圈QCC。 日本的科技聯盟（JUSE）手冊中曾有一段話: 「人們大部分的時間是在工作場所中度過﹐我們期望能在一個尊重人性﹑工作有意義的環境中工作﹐這就是品管圈希望達成的理想。」 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 日本為何NO.1 參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發現﹐在工廠里﹐在辦公室里﹐每一個角落均是干干淨淨﹑整整齊齊的﹐工作環境相當舒爽。在工廠的正面牆上﹐經常可看到「整理﹑整頓﹑清掃﹑清潔﹑素養」几個大大的字﹐這就是近十年全世界許多企業競相學習的「5S」﹐全體員工自上至下推動5S﹐帶來的就是要想把事情做好﹐就是要養成事事「講究」的習慣﹐不放過任何一個小細節。 品 管 圈 （Quality Control Circle ,QCC） 除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的企業界相當的影響外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻﹐尤其是品管圈影響更巨。 50年代﹐統計手法逐步在日本企業界受到重視﹐并對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技朮﹑目標管理及激勵管理的一些做法﹐日本企業加以巧妙地予以結合成一種挑戰游戲﹐品管圈（QCC）也就因應而生。 在日本﹐品管圈的盛行﹐已不光是在企業里﹐几乎任何行業都有它的存在﹐而且也產生了巨大的意義和效果。 品管圈﹐是一種自主改善小組活動﹐每一個成員要能積極主動﹐才能達到鼓舞士氣﹑解決問題﹑挑戰目標和目的。 一般人對QCC還不了解時﹐總是有種莫測高深的感覺﹐經常聽到別人提起﹐很有效果﹐尤其對如何進行問題之解決﹐QCC確實是一種既科學又實用的管理工具。但是等到初步接觸后﹐又感覺很簡單﹐并沒有什么高深學問﹐以致小看了它﹐致使甚多的企業主管對QCC疏于重視﹐就是推動QCC活動﹐也因為高階主管的不了解﹑不支持而變成了形式化﹐這也是眾多推動QCC活動失敗最常見的原因。 解讀QCC 品管圈指的是﹕由同一個工作場所的人（6人左右）﹐為了要解決工作問題﹐突破工作績效﹐自動自發的合成一個小團體（圈圈）﹐然后分工合作﹐應用品管的簡易統計手法當工具﹐進行分析﹐解決工作場所的障障礙問題以達到業績改善之目標。 通常的品管圈討論會﹐大致一個月聚會兩次﹐一次約1~2小時﹐可利用上班時間或下班以后。一般說來每一個改善主題﹐從提出至問題解決﹐達到初訂目標﹐時間以不超過6個月為宜。達到的結果及改善的過程﹐均以品管手法里的圖表來表示。成果卓越的品管圈經遴選后可在公司的品管圈發表會上參加競賽。 藉助品管圈的活動﹐除了改善工作品質﹐解決部門存在的問題外﹐更重要的藉助品管圈的活動﹐對員工進行品管手法的教導﹐使改善工作變成一種工作游戲﹐在改善過程及成果顯現出來后﹐讓其驚訝及享受此種成就﹐如此一來更可達到鼓舞士氣的目的 因之﹐推行品管圈﹐應該可以得到下面的效果﹕ 1.? 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2.?通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決之能力。 3.?強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高團隊之工作績效。 QCC 品管圈可以說是目標管理技朮﹑人性管理技朮﹑重點管理技朮及問題分析技朮的綜合體﹐它不但可以協助解決部門內障礙問題﹐更可以達到激勵士氣的效果。 推動QCC﹐事前相關人員應先做好如下教育訓練﹕ 1.?統計品管的七大手法。 2.?對QCC之認識。 3.?推動活動的方法。 4.?參加人員注意事項。 5.?圈長應具備可依下面步驟進行﹕ 如何推動品管圈 QCC 同一部門內﹐以5~7人為最適合。 推選圈長﹐圈長是未來本圈的靈魂人物﹐最好是具有一定的領導力及專業能力﹐所以說擔任管理職最適當。雖然QCC是自主自愿參加﹐圈長在QCC運行的過程中﹐應對圈