业务自动激活系统建设方案.pptxVIP

汇报提纲 1 系统应用现状 2 扩容建设方案 一、系统应用现状 系统功能现状 系统推广情况 系统应用效果 1：系统功能现状 整合光网络网管系统，实现对全省家庭宽带用户数据的自动配置，主要提供全自动开通、资源信息获取、服务支撑和激活手段前置等功能。 全自动开通 资源信息获取 服务支撑 激活手段前置 功能：LOID方式自动开通、SN/MAC方式开通 成效：激活全程自动化，减少人工操作步骤，极大提高工作效率 功能：ONT标准资源获取、宽带安装地址现场准确录入、无源末梢设备标签确认 成效：提高无源设备资源管理准确率，为PON资源数据稽核提供反向校验依据 功能：工单快速查询、工单日常处理 成效：为广大客响提供标准化、统一、灵活的工单查询，工单故障处理方式，提供清晰操作方法及标准 功能：通过手机APP应用进行工单提交、工单查询 成效：提高局内数据制作过程透明度，提高一线装维效率 目标：系统全省集中，业务自动高效开通 效果：支撑FTTH业务开通，为无源设备资源管理提供客观数据依据；提高开通效率，减轻后端维护压力 附：一期软件功能架构 系统一期功能主要关注于各厂商PON网管开通及告警接口对接、PBOSS系统接口对接、FTTH业务自动激活 激活功能构架 配 置 管 理 工 单 处 理 结果解析 南向适配器 北向适配器 华为PON接口 开通受理工单接口 工单调度 定单转换 工 单 管 理 工单维护 工单查询 工单统计 信息管理 系 统 管 理 个人设置 机构管理 角色管理 菜单管理 业务字典管理 信息权限管理 规 则 管 理 系 统 维 护 日志管理 接口监控 规则配置 规则部署 工单拆分 工单回复 业务配置 结果解析规则配置 用户类型配置 网元平台配置 产品定义配置 参数 映射配置 指令配置 用户权限配置 接口协议配置 链路配置 参数值转换 配置 贝尔PON接口 中兴PON接口 烽火PON接口 告警过滤器 主动上报接口 二次查询机制 参数预配置 数据匹配 VLAN配置 报文派发 信息收集器 资源信息存储 冗余数据清理 激活定单受理接口 2：系统推广情况 网络激活系统已在全省客响范围内大力推广使用，现已成为地市客响、代维人员实施业务放装的主要生产支撑系统。其中手机应用软件已在全省装维人员中大力推广，截止1月中旬全省已有1786位装维人员使用。 应用场景 系统运维分析 客户服务支撑 客户装维支撑 及时发现业务开通激活情况，指导业务开展和性能定位工作，支撑装维工作的开展。 对工单激活过程中存在的问题，及时发现并解决。精确进行原因定位，缩短工单激活处理耗时。 安装设备完成后，直接提交工单。系统自动完成局数据配置，减少开通时间，提高装维人员上门效率。 3：系统应用效果 激活系统上线后，大大减少现场装维与后台人员的频繁沟通及维护数据制作量，提高了业务装机效率，有效缩短现场装维时长、降低维护成本 －6－ －6－ 多｜处理工单多 系统界面友好，操作简单，代维人员可自行完成业务数据配置；减少前后台沟通成本，提高装机效率及客户感知 好｜支撑感知好 快｜装维速度快 业务数据开通时长由20分钟缩短至3分钟以内。 省｜数据制作省 系统上线后，后台人员处理工单难度下降；手工制作数据量下降。 地市 订单号 日期 订单耗时（秒） 吉安 40884 2015/1/20 97 吉安 40881 2015/1/20 102 吉安 40865 2015/1/20 143 吉安 40869 2015/1/20 144 吉安 40889 2015/1/20 145 吉安 40912 2015/1/20 146 吉安 40961 2015/1/20 147 吉安 40838 2015/1/20 148 系统上线后，工单量逐步上升，有效支撑现场装维。 地市 2014.10 2014.12 抚州 26 998 赣州 7 2179 吉安 76 2916 景德镇 730 1243 九江 4 2238 南昌 126 343 上饶 218 2150 新余 503 1167 宜春 66 287 萍乡 6 800 鹰潭 191 909 总计 1953 15230 二、扩容建设方案 扩容建设目标 硬件扩容需求 软件扩容需求 1：扩容建设目标 附：二期软件功能架构 激活功能构架 配 置 管 理 工 单 处 理 结果解析 南向适配器 北向适配器 华为PON接口 APP应用接口 开通受理工单接口 工单调度 定单转换 工 单 管 理 工单维护 工单查询 工单统计 信息管理 系 统 管 理 个人设置 机构管理 角色管理 菜单管理 业务字典管理 信息权限管理 规 则 管 理 系 统 维 护 日志管理 接口监控 规则配置 规则部署 工单拆分 工单回复 业务配置 结果解析规则配置 用户类