口腔护理品管圈.docVIP

我们的清新圈 ——应用品管圈（QCC）进行持续质量改进之成果总结 医院持续质量改进管理方法多种多样，如：PDCA、CQI等。随着时代的发展，QCC管理方法在 在医药界逐渐流行起来。我们也不甘落后，蠢蠢欲动。 在今年3月份，我们以自愿报名的方式，由王守芳、付淑萍、黄秀兰、张建莉、朱飞丹、骆萧、 莉、吕巧巧、金姗姗、潘九玲、张倩琳、季海燕、付琴琴、楼垠圻共同组成了QCC。QCC活动程序如 下： 一、组圈 3月10日，我们汇聚一堂，推选出圈长，制定出圈名和圈徽。圈长：付淑萍。圈名： 清新圈。清新，即白衣天使以崭新的面貌，运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新，使他们舒 心、安心 、放心。此圈名充分表达了我们QCC活动的预期目标。圈徽见下图：两条美人鱼守护在牙 齿两侧，用爱心时刻呵护着。 白衣天使们用双手托起一份希望、一份向往。 二、选定活动主题，制定活动计划 ，并设定目标 运用头脑风暴法，我们还选定清新圈此次活动主题：提高禁食病人口腔护理质量。同时我们还 制定了活动计划书。设定目标：口腔护理操作规范率达到100%，择期手术术前病人（神志清醒） 口腔清洁率达到100%。 三、现状调查，数据收集整理 清新圈的每位圈员对本科室口腔护理现状进行为期20天的调查，将被调查的856例病人的 各数据统一整理。发现外科系统口腔护理质量存在问题如下： 项目 口腔护理操作不规范 口腔护理操作过程中患者不舒适 择期手术病人术日晨未进行口腔清洁 百分比（%） 18 24 75 四、原因分析，制定对策并实施 4月2日，我们又召开会议，对存在的问题予以公布，然后分析发生问题的原因。具体归纳为： 1、护士工作责任心不强， 2、护士对口腔护理操作标准不能熟练掌握。 3、护士未认识到基础护理的重要性。 4、病人对口腔清洁不重视。术日晨刷牙或漱口，担心可能有少量水会被吞下，影响手术 进行。 5、护士健康宣教力度不够。 工作主动性不强 工作主动性不强 知识缺乏 口腔护理操作标准不掌握 健康宣教不到位 重要性认识不够 病人对口腔清洁意识不强 护士知识缺乏 培训力度不强 病人素质低下 督查力度不够 低年资护士上进心不强 工作繁忙 影响口腔护理质量量 工作责任心不强 针对以上原因，我们经过讨论，制定对策如下： 加强护士工作责任心及人文关怀精神，提高基础护理重要性的认识。 2、组织学习口腔护理操作标准，加强质量督查与指导。 3、取得各科护士长支持。 4、把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指导病人术日晨保持 口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。术前教育患者：术日晨可像平常一样刷牙、漱口，而 且不会影响手术。 有了明确的对策，各圈员表示立即付诸行动，将整改期限确定为1个月。 五、效果确认 5月3日，我们又聚集在一起，圈员们纷纷表示口腔护理工作中存在问题已明显改善。最后我们确定：再次收集相关数据，以便效果确认。6月5日，我们将被调查的832例病人的个数据予以整理，结果如下： 项目 口腔护理操作不规范 口腔护理操作过程中患者不舒适 择期手术病人术日晨未进行口腔清洁 百分比（%） 6 5 0 六、向领导提议，取得认同 清新圈向护理部提议：把神志清醒择期手术病人的口腔清洁问题列入术前准备项目之一。把指 导病人术日晨保持口腔清洁的内容列入术前健康宣教内容之一。 通过本次活动，我们发现：QCC管理方法能最大限度发挥团队积极性、协调性、凝聚力。这是 我们的第一次尝试，我们品尝到了清新圈带给我们的快乐！今后，我们将继续寻找问题、解决 问题，尽我所能提高我院护理质量。 王 守 芳 2011年6月15日