服务业与制造业不同之处制造业以.pptVIP

服務業管理2e / 黃鴻程編著 服務業管理Service Management 第一章 什麽是服務業？ 服務業先是受到冷落 1750年後，英國工業時代來臨 1776年Adam Smith等經濟學者認為服務業對於經濟發展並不重要 1973年發生石油危機 1980年先進國家產業轉型 服務業大量吸收了就業人口 服務業才逐漸受到重視 產業發展歷程 18世紀工業革命以前 以農業為主的時代 18世紀工業革命以後 以工業為主的時代 20世紀產業轉型以後 以服務業為主的時代 產業發展的轉變 產業轉型並非代表原有產業會消失 產業轉型只是工作生活型態轉變 產業轉型亦代表社會體系重心的轉變 目前重心產業為服務業 未來還會有新的產業型態出現 例如： 資訊、 知識經濟、 生化、 奈米 服務業持續成長中 1983年美國服務業就業人口佔72% 1988年我國服務業佔國民生產毛額GDP超過50% 1995年我國服務業佔國民生產毛額GDP超過60% 2001年我國服務業佔國民生產毛額GDP首超過70% 2008年，我國服務業占GDP之比例達到73.27% 服務化社會的四個現象 強調重視消費者的產業價值觀 企業生産産品的價值鏈中，與消費者服務有關的工作明顯增加 服務業產值超過國民生產毛額的50% 全國就業員工人數當中，服務業所占的比例超過50% 服務業研究與教學蓬勃 近二十年來服務業研究與教學卻是日益蓬勃 民眾