商业街经营管理制度.docVIP

第 PAGE 5页，共 NUMPAGES 5页。 经营管理制度 为了规范XX经营管理秩序，加强对XX的监督管理，保护各商户和消费者的合法权益，促进XX繁荣和健康发展， （以下简称公司）特制订《XX经营管理制度》。 一、经营管理保证金制度 1.商铺经营者须于签订《XX联营合作协议书》时按协议约定一次性足额交纳经营管理保证金。 2.公司有权从经营管理保证金中扣除以下款项： （1）商铺经营者应当交纳的因经营商铺产生的各种费用。 （2）商铺经营者应当向消费者等其他第三方支付的退货款或赔偿款等。 （3）违反经营管理制度或国家法律法规时时应当向公司或政府相关部门交纳的罚款。 （4）应向公司交纳的保底联营收益。 3.联营结束后，商铺经营者结清联营期间产生的各种费用后10日内公司将剩余保证金无息退还给商铺经营者。 4.经营管理保证金不足时，商铺经营者应在接到书面通知后7日内将保证金补足，每延期一天，须向公司支付经营管理保证金总额 %的滞纳金。 5.商铺经营者违反《XX联营合作协议书》的，所收保证金不予退还。 二、营业时间管理 1.商铺的营业时间暂定为每天的 点到 点。如有特殊情况的，可提出书面申请，双方另行协商。 2.商铺经营者不得无正当理由擅自关门、停业。否则由商铺经营者承担责任，公司有权对其处以3000--10000元的罚款。 3.如遇XX组织的营销、庆典等活动时，应按XX统一的时间安排无条件做出暂时性调整。 三、人员管理 1.商铺经营者根据经营项目类别自行招聘符合从事该项工作的人员，接受公司的监督、管理。如变更工作人员的，应报公司备案。 2.商铺经营者所聘用人员与公司没有任何劳动关系，商铺经营者保证按照法律法规及政府规定办理相关手续，发放薪资、依法缴纳劳动保险及其他社会福利等费用。 3.商铺经营者所聘用人员须遵守公司的管理制度。如违反，公司有权处罚或要求商铺经营者撤换该人员。 4.商铺经营者所聘用人员的行为影响公司或XX信誉的，商铺经营者承担连带赔偿责任。 四、商品（服务）管理 1.商铺经营者所销售的商品（或提供的服务）的具体内容以工商行政部门核准的范围及《XX联营合作协议书》约定为限。 2.商铺经营者独立负责商品的进、存、销等一整套工作及费用。 3.商铺经营者保证商品或服务的质量符合国家的规范要求，商品应具有完整的产品标识。 4.公司有权对商品（服务）质量进行监督、检查并要求商铺经营者限期整改。 5.商铺经营者须保证商品品种齐全，库存商品充足。若不予配合，公司有权进行处罚。 6.商铺经营者不得对商品进行虚假标示及宣传。 7.商铺经营者保证商品（服务）无侵犯他人知识产权、肖像权等其他权益。若有上述行为而导致公司承担连带责任的，商铺经营者负责赔偿公司损失，公司有权解除合同。 8.商铺经营者须妥善处理顾客投诉。 9.遵守并执行国家有关商品退换货制度和三包等相关规定，实行“商品质量先行负责制”。为避免负面影响，如有顾客投诉事件的，公司有权处理裁决，商铺经营者应服从公司的处理决定并承担责任及费用，公司有权从经营管理保证金中扣除相应赔偿款项。 五、价格管理 1.商铺经营者自行确定所提供商品（服务）价格，明码标价。 2.商铺经营者必须遵守商品（服务）价格的规定，保证在任何时候不得高于本地区同种类同品牌同规格的价格。否则，商铺经营者须执行本地区同种类同品牌同规格商品（服务）的最低价格，并向公司支付 元罚款。 3.商铺经营者不得无故不使用统一的收银系统，私自收受款项或擅自提高售价或降低价格，或拒开、漏开、短开收银单据的，公司有权对商铺经营者处以每次（每笔）人民币5000元罚款。 六、广告管理 1 商铺经营者应当服从公司为提高XX经营业绩或其他有利于XX整体发展而举行的各项营销活动并分担费用，不得以任何理由拒绝。 2.商铺经营者举办的营销活动必须经公司审核、备案后方可进行。 3.商铺经营者应当严格按照广告法等相关法律、法规及相关部门的规定，进行广告宣传。 4.商铺经营者不得利用广告进行不正当竞争。 5.公司统一安排XX整体的广告位，商铺经营者如须使用，另行签订使用协议。 七、门头管理 1.店招设计及材质符合相关法律法规及政府相关部门规定。 2.各商铺经营者需将店招设计方案交公司审核，批准后方可进行制作安装。 3.店招门头照明设施电线从商铺中提前预留，不得乱接线路。 4.门头店招须经常维护保养，发现破损、变形或灯管不亮及时进行维修。 5.商铺经营者必须保证门头使用的安全性，并承担由此产生的安全责任。 6.店招及辅助照明应使用公司规定的材料和规格，按统一规定的尺寸制作，并在公司的指导下进行安装。对擅自设置及不符合标准的店招需自行整改、拆除。 八、环境卫