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如何提高SA接车产值
; 勤奋、 真诚
保持CS No.1
从客户角度出发
提高来厂台次
增加单车产值;和客户建立朋友关系
仪表
着装
名片
笑容
问候
关心
;接待一刻
全车环绕检车的注意事项（漆面，轮胎，电池，雨刮）
接老车的注意事项
接新车的注意事项
季节不同，作业项目不同
4-4-2-1法则
巧妙的“吓唬” = 善意的提醒
客户的陈述听清楚
客户的要求纪录详细;修理过程中
经常了解进度，并报告给客户
工人师傅作业过程中发现的问题，新增作业项目，准备和客户谈，暂时完成不了，不要仍掉，记录下来，将来另找时间预约客户
采用分次作业的方法，不让客户感觉一下子花太多的钱;修理结束
检查所有作业项目是否完成
检查车辆是否清洁
提前10分钟通知客户
提醒客户注意事项
准备对维修费用进行解释。从客户利益角度，帮客户省钱
向客户邀功;送别客户和??续服务
当客户的面，去掉三件套
目送客户离开
将客户没有做的项目纪录下来，以便联络
将客户下次大约的保养时间纪录下来，以便联络
3天后打电话联络
根据以前的纪录，每天主动打5个预约电话;结 束
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