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六西格玛管理基本知识 炼钢厂 二○○八年三月 第一章 六西格玛管理是什么 第一节 六西格玛管理的由来 第二节 六西格玛管理的推广 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 第四节 什么是六西格玛管理？ 第一节 六西格管理的由来 　　　 第二节 六西格玛管理的推广 摩托罗拉公司 通用电气 联信、ABB、东芝、三星、花旗银行、迪斯尼、希尔顿酒店 宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、梅钢、华菱涟钢等　　 第三节 6σ、六西格玛是什么？ 3.1 Sigma(?)是什么？ 例1：我厂生产某牌号钢种[Mn]成分范围为1.30-1.60%，我们希望控制在1.45%，下表数据为过去的某一段时间内我厂生产钢水的成分数据。求?？ 举 例 说 明 3.2 什么是西格玛水平？(Z0、Z) 西格玛水平是（通常用英文字母Z表示）是过程满足顾客要求能力的一种度量，即将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规范限联系起来并进行比较，得出的结果。 正态分布的标准差(?) 对于绝大多数的随机变量，在均值附近取值的机会较多，频率较大。 σ：表示分布的散布大小。 σ大意味着分布的散布程度较大，也即分布较分散； σ小意味着分布的散布程度小，也即分布较集中。 　　 我们可以把六西格玛管理定义为： “获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。” 六西格玛管理是 “寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。 1、6σ=6δ 第二章 实施六西格玛管理带给我们什么 第二节 质量成本 找出关键因素，解决过程变异，实现品质突破 第二章 练 习 题 第一节 六西格玛管理方法概述 第二节 六西格玛战略简介 1、六西格玛DMAIC改进突破蓝图 2、DMAIC的步骤 3、DMAIC的步骤运用的工具 4、六西格玛管理推进中的角色 5、实际案例 6、改善层次 1、突破蓝图 4、六西格玛管理推进中的角色 Six Sigma 流程图 5、六西格玛管理案例 6、六西格玛流程改善的七个层次（1） 6、六西格玛流程改善的七个层次（2） 6、六西格玛流程改善的七个层次（3） 6、六西格玛流程改善的七个层次（4） 6、六西格玛流程改善的七个层次（5） 6、六西格玛流程改善的七个层次（6） 6、六西格玛流程改善的七个层次 （7） 谢谢大家！ 每一阶段产出 建立过程能力 定义改进目标 寻找波动来源 分析阶段 改进阶段 项目Y的过程能力 确定Y的目标 确定关键的X’s 控制阶段 筛选关键少数 发现变量关系 建立运营规范 验证测量系统 确定过程能力 实施过程控制 关键变量列表 计划解决方案 解决方案模拟 数据收集计划 量具G-RR 确定YX的过程能力 持续解决方案 控制文件 2、DMAIC的步骤（续细化2） 2、DMAIC的步骤（续细化2） 超过50个可能的变量 突破性绩效改善 10 - 20 8 - 10 2 - 5 4 - 8 3、DMAIC的步骤运用的工具 控制 从DOE 过渡到 SPC 控制图表 Positrol plan 消除控制图表 防差错失设计 分析 建立运作图表 非自然变动性因素消除 过程能力分析 失败模式及效果分析(FMEA) 数据层次化 假设检测 6-sigma 将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上 定义 DMAIC模型介绍 6 Sigma模拟练习 客户评估 Process mapping Sigma 绩效衡量 响应变量确认 量测 发展量测系统 量测系统评估 GRR方法 基础评估调查过程 实验计划法协助测量能力改善 改进 多变数分析 回归分析 全因子法 部分因子法 3水平实验 使用关于DOE的统计软件 公司领导 倡导者 黑 带 绿 带 白 带 角色与任务 制定战略目标 明确6SIGMA的定位 调配资源, 制定政策 高层领导 战略目标分解,项目选择 提供资源, 执行政策 来自中层和管理技术人员 负责推进项目的进行 六西格玛管理专家 培训/辅导黑带 辅导/协助倡导者 基层业务骨干/项目成员 项目的专业知识, 协助推进 所有员工 协助推进, 道义/临时支持 黑带大师 1、定义 倡导者 经营者 职员 实现 财务 认可、欣赏 2. 测量 3. 分析 4. 改进 5. 控制 团队 BB 与工作结合 过程责任人、团队 案例1：烤制面包案例 阶段 D （定义） 研究方法