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房地产企业业务流程管理 目录 为什么我们会出现这些问题？----案例一：一个烟囱 为什么我们会出现这些问题？----案例二：不是笑话的笑话 为什么我们会出现这些问题？--案例三：关于二次深化设计 为什么我们会出现这些问题？----案例四 专业交叉点管理 为什么我们会出现这些问题？----案例五 关于客户投诉与无效成本 为什么我们会出现这些问题？----案例六： 关于设计评审 我们的流程是怎样的？ 缺乏对流程思想的理解，流程修建的越多，对公司制约越大，最终会变成公司的恶梦，也无法充分发挥职能制本身的作用 “制度化、流程化管理理念不清晰，没有形成按照流程和制度执行的理念” “制度互相没有宣贯，流程宣贯不够，仅是上会讨论通过就实施了” 流程管理给我们带来什么？ 通过优化业务流程，可以打通横向沟通的渠道 目录 业务流程管理的三个阶段 流程精细化之路：从职能型到流程型---核心是解决效率与协同的问题 流程优化设计三步曲 解决管理问题，提升效率是优化流程的根本目的---针对性 对比行业优秀企业，寻找差距是优化和提升的有效方法 流程现状的评估是找到问题的关键---黄纸贴法 用问题树的方法是寻找解决问题方案的有效途径 清晰的发展战略和合理的组织管控模式是流程设计的基础 科学的组织机构是流程管理的基础 优化流程必须明确权责界面 系统规划公司的流程管理体系－按类别分为管理流程和业务流程 系统规划公司