物业服务用房建议.docVIP

物业服务用房建议 1?物业服务用房总的配置要求?????? 1.1、物业用房面积为小区建筑面积的3.5‰~4‰（不含宿舍与食堂）；其中每期地上面积不小于150m2 1.2 物业服务用房（地上部分）? 地上部分：物业用房（客户服务前台区）每期地上面积不小于150m2 1.3客户服务区是物业形象展示单位。为方便业主出入，应在每个组团地面首层分别设置一个客户服务区（客服中心前台和财务收费室）。其他物业服务办公区可在地下部分统一集中设置。 2.客户服务区功能要求： 2.1客服前台：客户接待区1间，面积不小于40 M2；呼叫中心室1间，面积不小于12 M2；客服经理办公室 1间，面积不小于16 M2；投诉接待区1间（靠近客户经理办公室）面积不小于15 M2；客服管家办公室 1间，面积不小于20 M2；品鉴馆1间，面积不小于 2.2财务收费区：位置要求紧邻客服前台。收费区和财务室面积不小于10M2 3 物业服务用房（地下部分）? 地下部分：物业公司集中办公区：——（总体面积不小于2000m2 应尽量设置在地面首层；如在地下室设置，应考虑直接对外的窗或采光井。 3.1.物业管理办公室区（约82M2）：物业总经理办公室1间，面积不小于12M2；信息部办公室1间，面积不小于10M2；信息部档案室1间 面积不小于20M 3.2.工程管理区（约86＋100M2）：工程经理办公室1间，面积不小于12M2