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第5章 公共关系手段：传播 1.公关传播的概念、要素和类型。 2.公关传播的几种模式。 3. 公关传播可使用的媒介特点。 4.公关传播媒介的选择技巧 5. 公关传播的实施技巧 教学重点 教学难点 1.公关传播媒介的选择技巧 2. 公关传播的实施技巧 5．1公关传播理论 （一）公关传播概述 （二）传播的基础理论 （一）公关传播概述 1、公共关系传播（Communication）的含义 （1）来源于拉丁文Communi ； （2）在公共关系活动中，公共关系传播意味着社会组织将公共关系信息通过传播媒介传递给社会公众，使公众能够了解组织的行为，理解组织的经营目的、管理方针，领会组织的意图和愿望，以便取得公众的信任和好感，进而影响或改变公众的态度和行为，创立良好的公共关系氛围。 （一）公关传播概述 2、公关传播的特征 （1）双向性 （2）共享性 （3）广泛性 （4）动态平衡性 （一）公关传播概述 3、公关传播的要素 基本要素： （1）传播者：信息的发出者 （2）受传者：信息的接收者 （3）信息：传播的内容 （4）媒介：信息的表现形式 （5）反馈：受传者对接收到的信息的反应 隐含要素： （1）时空环境 （2）心理状态 （3）信誉意识 …… 案例： 一出绝妙的广告剧！ （一）公关传播概述 4、公关传播的类型 （1）自身传播：指个人受到外界信息刺激后，在头脑中进行的传播活