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物业服务日常问题处理知识解答 16、业主要按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚（房）吗？ 封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚（房）等行为看似是业主自家的事，但是会影响小区的环境和整体外观。一个环境整洁优美的小区不仅使居住其中的业主感到舒适，而且能起到提升物业品质、使其保值增值的作用。为了维护公共安全和公众利益，业主封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚时，都应遵守相关法律规定及业主（临时）管理规约和小区有关规章制度的要求，更不得占用公共部位，侵占其他业主的利益。 　　 17、车辆（电瓶车、小汽车）丢失、家中失窃，物业服务企业需承担责任吗？ 发生业主财产失窃事件应立即报案。物业服务企业原则上不对业主人身和户内财产负有看护责任，若没有特别约定，物业服务企业不承担业主、使用人的人身、财产损害赔偿责任。但物业服务企业若违反了物业服务合同约定，服务工作未到位并导致业主人身和财产受到损失的，物业服务企业则应依法承担相关法律责任。 　　 18、开发单位不承担维修责任怎么办？ 物业在保修期内的维修责任应由开发单位承担，若开发单位拒绝根据质量保证书承担责任，业主可向开发建设单位的主管部门反映，并请其协调处理或执法。 　　 19、涉及物业管理事务的职能部门不受理不作为怎么办？ 小区内涉及物业管理事务的职能部门如果不受理、不作为，业主可向其上级主管部门、市长热线反映。 　　 20、住宅小区内车位费收取的