怎样提高医院员工的满意度-上书房信息咨询.pdfVIP

怎样提高医院员工的满意度？ 满意是一个动态的概念，它会随着医院各种因素的改变而发生改变，所以医院要经的对 员工进行满意度的调查，医院员工满意度是指医院或者第三方对医院员工调查相关的问题， 以方便医院领导发现在医院管理上存在的潜在问题。然后根据调查结果反映出的问题，制定 整改措施和计划。 医院员工满意度调查的步骤：1.科学合理的设计员工满意度调查问卷：确定需要调查的 范围；调查项目及题目的设计，2.做好满意度调查实施前的准备：选择合理的满意度调查切 入时机；做好医院满意度调查前的沟通工作；3.采用定性与定量相结合的调查方法：定性研 究主要通过设定开放式不断深入的题目对员工进行访谈；定量研究则是揭示不同问题的程度 和规模，具体的方法有网上调查和自填式问卷调查。4 及时做好调查完成后的反馈工作。5 切实制订员工满意度改善的执行计划。 在这次调查中我们通过探讨满足医院在职员工的需求，提升医院员工满意度的有效途径， 以此改进医院管理水平，增强组织凝聚力，增强医院员工工作积极性，减少医院人才流失， 提升医疗服务品质，对构建医院核心竞争力发挥现实的指导意义。 建立科学公平的员工激励机制。构建公平的竞争平台，通过子医院管理，如在晋升，薪酬等 个各个方面的体现，都能够让员工感受到在工作上付出与回报是一致的，充分调动员工的积 极性，提高员工的满意度。 及时随地的关心员工，为员工服务。当员工遇到困难的时候要帮组员工一起解决，让员 工感受到医院是他们的另外一个家，有家的温暖。医院为自己员工服务好了，员工才能更好 的为患者服务。这样就在无形之中提高了员工的满意度。 改善医院工作环境。该环境可以分为硬环境和软环境。硬环境是指工作条件与工作制度，软 环境是指工作的氛围与人际关系。将这两种环境紧密地联系起来形成一种积极向上的 医院 精神风貌。 构建和谐发展的医院文化。加强医院文化的建设是完善医院员工精神激励的有效途径。 医院文化四指医院在长期服务经营的形成和完善的稳定和独特的价值观。通过该价值观对员 工进行激励和引导产生对事业和岗位的忠诚度，间接地提高了员工满意度。 提供培训与学习的机会。医院的发展仅仅医药先进的仪器设备是不够的，还需要人才的发展。 医院想要更好的发展首先要重视员工的培养，这样能够让员工更能够胜任工作，效率更好。 医疗服务品质与医院员工工作满意度紧密相连，只有高工作满意度的员工，才会积极投入工 作，为病患提供高品质的医疗服务。在医院内部，员工满意度的个体差异较大，只有在了解 这些差异影响因素的基础上，采取针对性的措施，才能有效提升医院员工的满意度，完善医 疗服务品质，构建医院核心竞争力。