外卖配送员制度与职责.docVIP

配送职责与制度规范 为了使巫小二外卖平台所有外卖安全顺利的完成配送，规定如下： 注意事项 一、安全，证件齐全，准守交通规则，文明交通 二、服务，每个配送员要为顾客着想，菜的质量和速度等 三、沟通，商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了 四、责任，对于公司的发展理念，运营模式的知晓，必须尽职尽责完成任务 五、团结，虽然单是用抢的方式，但在有些时候互相都是需要配合，1+1大 于2的道理 时间，把握好每天的工作时间，单子开始到完成，这个单和下个单子的 连接 七、修养，不得骚扰客户，给商家添乱 八、信息，订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记，不要遗漏 职责 一、按时按量完成平台上的外卖订单 二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗 三、不得故意拖远接近 四、服从调度中心安排 五、举止文明，你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台 六、一方有难八方支援 七、有空就要送长途单，其他区域配送员有空也要做好交接 制度规范 一、时间-上岗时间9点，离岗时间20点，上岗报告离岗报告，下午吃饭时间15点、15点半轮班制。 二、人员-马镇坝标配3人，赵家坝标配3人，1人机动。 三、每人平均每月要有70单3公里以上的单（包括碧水雅苑、亿联、帝景豪庭等中途）。 四、不得抢吃多占，送不赢的单子也把它接到手上。 五、高峰期11点-14点、17点-19点请假算一天休假，平时请假不得超过半个小时。 六、每月休假2天，需提前1天报告，经理同意后方可请假。 七、不提前请假，半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理，每天罚款50-100元 八、离职需提前一个月报告，未报告离职者，算旷工，旷工3天以上算自动离职，不退押金不发放之前的所有工资。 九、3公里单30分钟送达，4公里40分钟送达，长途（5公里以上）50分钟送达、无故超时10分钟的，赔付客户6.6红包，另按其情节原因罚款10-100元不等 十、下单的有超过5分钟没有配送员接单的，配送员和调度人员罚款10-100（手上正在配送2单以上的配送员除外），10分钟罚款20-200 十二、跑长途跑得多的，综合配送好的，有百元奖励 十三、平时请假，第一天扣工资30元，第二天60元，特殊情况除外。 十四、不得扰乱军心，和客户，商家，队友吵闹，散步谣言，违者罚款50-200元。 十五、注意配送箱卫生，个人清洁卫生，如头屑、指甲必须保持干净卫生，不得留长发长指甲。 配送待遇：700底薪+绩效任务400总单、每月70个3公里以上的单子，不够的每单罚款10元（按全职人数和总单定任务） +奖励：总单第一奖励100元，3公里以上第一名奖励100元（区域），总单满500单，500单以上的每单补1元，差评罚款10-200元。兼职跑满100单每单补1元。 每月可带薪休假2天，全勤奖励没休假奖励50，休1天奖励20，休假2天无奖 客户收配送费：3公里内起步价3元，3公里以上+1元，4公里以上再+1元，5公里以上再+2元，6公里以上再+2元，9元封顶 客户投诉，罚款10-200元