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第七章 管理信息 * 本章教学目的和要求： 1、管理信息的重要性 2、企业信息系统 * 第一节? ?信息概述 一：信息的定义信息：数据经过加工处理后的结果。 信息和数据既有区别也有联系： 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号 信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果 数据——加工处理——信息 * 二：对信息的评估有两类信息不值得管理者去获得：1、信息的收益较高，而其获得成本也更高； 2、信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。在考察数据和信息的成本时需从两方面着手：1、有形成本：可被精确量化的成本? ?? ?? ? 2、无形成本：很难或不能被量化的成本 * 考察数据和信息的收益时也要从两方面着手：1、有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。2、无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。 * 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关 第二节　信息系统 一、定义 为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法 二：信息系统的要素 输入：系统所要处理的原始数据