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劳动关系协调师（师级）专业技能试卷 一、?简答题（共4题，每题15分，共60分）1.?简述用人单位内部劳动标准的起草流程。答：（1）劳动标准的起草程序包括制定计划、确定起草人、起草条文、征求意见、修改草案和报送与审核六个阶段。???（2）各部门根据工作需要，提出应制定劳动标准的计划，经部门主任签署意见，报送主观部门。???（3）对综合性劳动标准，应组织专门的起草小组来起草；对一般劳动标准，由负责该项业务工作或与该项工作关系最密切的部门牵头起草。对单项劳动标准，由各部门根据相应的职责组织起草。???（4）劳动标准条文的起草工作，包括确定主题，草拟提纲；收集资料，掌握有关的法律、法规及规定；调查研究，提出解决问题的办法、措施；撰写草案。???（5）草案起草好以后，应发至各职能部门征求意见。征求意见结束后，起草单位应该认真研究这些意见。???（6）劳动标准起草完成后，经承办部门负责人签字及有关部门会签后，由承办单位负责将草案送法律事务部审查并会签。再由承办单位报送分管领导签发后发布。2.简述解决职工离职问题的对策。答：（1）于用人单位出资培训的职工，要在培训前与职工订立培训协议，作为劳动合同的附件，对原劳动合同服务期限需要变更的，要及时变更。同时，明确约定培训结束后，不按约定的期限为企业提供服务的，应如何承担赔偿责任。???（2）充分利用《劳动合同法》第九十一条的规定，对于用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带责任。以此约束劳动者和其他用人单位的行为。???（3）提高用人单位的福利待遇，建立企业年金和补充医疗保险，增强劳动者的认同感和归属感。???（4）减少以提供特殊物质待遇方式从其它用人单位“挖人”这一方式的使用，而把这些资源用于本单位现有职工的培训和福利待遇的改善，充分利用《劳动合同法》所提供的制度空间，趋利避害。3.简述集体合同的效力体现在哪几个方面?答：集体合同一经签订就具有法律效力，受到法律保护。集体合同的效力体现在三个方面：（1）?一是时间效力，指从集体合同生效至其终止的时限内，为集体合同有效的持续期间。在此持续期间，集体合同始终保持其效力。（2）?二是空间效力，指集体合同产生效力的领域、范围，具体包括地域效力和产业效力。集体合同的地域效力，是指在全国、地方和企业范围内发生效力。集体合同的产业效力，是指集体合同对同一产业的职工、用人单位有适用效力。按照我国《劳动法》的规定，我国集体合同目前主要在企业一级签订，所以其空间效力主要是指在企业范围内，对职工和企业双方均有适用效力。（3）?三是人员效力，指集体合同对哪些人适用且具有约束力。从各国的惯例看，集体合同一经签订，一般对下列人员发生效力：作为集体合同当事人一方的用人单位：作为集体合同当事人团体双方的成员。在我国，按照法律规定，集体合同适用于企业一方和企业里的所有职工。企业签订劳动合同的当事人必须遵守集体合同的规定。凡与集体合同规定的劳动条件相违背的劳动合同条款无效。4.简述用人单位劳动规章制度与劳动合同之间的关系。答：（1）企业劳动规章制度是签定及解除劳动合同的基本依据。???（2）劳动规章制度与劳动合同的制定主体不同：???1.劳动规章制度与劳动合同的制定主体不同；???2.劳动规章制度与劳动合同的效力不同；???3.劳动规章制度与劳动合同的制定和变更程序不同。二、综合题（共2题，每题20分，共40分）???1.某公司与工会签订的集体合同即将到期。双方在集体合同续订过程中，在本单位最低岗位工资问题上产生了分歧。双方准备就此争议问题进行协商，以便能够迅速达成集体协议。作为公司的协商代表，你应当如何组织该集体合同争议的协商？答：集体合同争议协商程序从广义上可以包括从提出协商要求到集体合同生效公布的整个过程中的全部程序，大体有提出协商要求，协商会议，中止协商，职代会讨论通过，重签、续签，审查登记，公布、争议处理等一系列程序。???大体组织程序包括：（1）?熟悉相关法律、收集证据及具体协商事项。（2）?确定协商议题和严格设定程序。（3）?明确集体合同争议协商会议程序。（4）?中止协商程序。（5）?职代会讨论通过程序。（6）?重签、续签程序。（7）?集体合同审查登记程序。（8）?集体合同的公布程序。2.?王某为某超市的理货员。2011年3月15日，王某欲将某品牌货物的促销赠品带回家，被超市保安发现，认为王某盗窃，报告给值班经理。值班经理当即作出处罚决定，扣发王某当月全部奖金。王某不服，第二天找到超市总经理，扬言自己要去申请劳动仲裁。总经理告诉王某，必须先向超市的劳动争议调解委员会申请调解，只有调解不成才能去申请仲裁。王某无奈只有申请调解。不久，王某接到通知