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交通局效能建设制度范文 　　 　　一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。 ? 　　 　　二、服务承诺的内容 ? 　　 　　1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能; ? 　　 　　2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开; ? 　　 　　3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕; ? 　　 　　4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项; ? 　　 　　5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到; ? 　　 　　6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。 ? 　　 　　三、违诺处理 ? 　　 　　工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。 ? 　　 　　四、投诉办法 ? 　　 　　局机关设立违诺投诉电话：****(局纪委)，*****(局法制科)。对受理的投诉，由局纪委、局法制科组织人员进行查处。 ? 　　 　　市交通局限时办结制度 ? 　　 　　一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定本制度。 ? 　　 　　二、限时办结制是指当事人到本局(含下属事业单位