秘书的个人形象礼仪.ppt

真正到位的个人礼仪和公务交往礼仪源于成熟的职业心态和行业知识。 一、秘书个人礼仪的内容 仪容、姿态、行为举止。具体而言指个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站坐行蹲的姿势；待人接物、饮食起居、言语沟通等。 形象魅力概说 形象——能引起人思想或感情活动的具体形状或姿态。人的形象主要包括仪表、言谈、举止等。 魅力——美丽的吸引力的极致。 首因效应 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 晕轮效应 (英文The Halo Effect），又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。 近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。 前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。 与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 首因 、近因 ——相反相成 可以成为互相翻盘的机会 定型效应 　　亦属于心理学范畴：所谓“定型”，是指在人们头脑中存在的、关于某一类人的固定形象。人的头脑中的定型多得数不胜数：不同年龄、不同职业、不同社会地位、不同籍贯、不同民族、不同性别的人，在人们的头脑中都有一个固定形象。如知识分子是戴着眼镜、面色苍白的“白面书生”形象；农民是粗手大脚、质朴安分的形象等。 　　定型效应，亦称社会刻板印象，指的是人们在见到他人时，常常会自觉地根据人的外表行为特征，结合自己头脑中的定型，进行归类，以此来评价一个人。 宋庆龄 林徽因 第二节 秘书服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实写照。 ——莎士比亚 一、服装 （一）服装的功能 保护功能 表达功能 审美功能 符合身份 扬长避短 区分场合 遵守常规 民族特色 （四）服装与体型 体重指数（BMI -Body Mass Index ） =体重（公斤）/身高2（米） BMI=20-24.9——O（正常） BMI=25-29.9——I度肥胖 BMI=30-40——II度肥胖 BMI40——III度肥胖 （五）常见着装色彩搭配方法 上下装同色。 同色系搭配。 对比色搭配。 上深下浅。 上浅下深。 黑白配是永远的经典。 正式场合： 会见、会谈 谈判、重要会议 正装 （Formal Dress） 女秘书着装 正式场合：西服套裙或套裤，不能光腿。 办公场合：套装或长裙 对外交往：旗袍 旗袍 严谨中不失庄重的感觉,端庄中不失典雅。 旗袍式样繁多，要根据情况进行选择。 旗袍比较适合身材高挑的女性。 高开叉旗袍要慎重着穿。 穿旗袍搭配要合理。 友好提示 服装体现的是态度 服装体现的是素养 服装体现的是精神 女秘书的饰品 （一）饰品的作用：点缀而非炫耀 （二）佩戴饰品的原则： 以少为佳 同质同色 符合习俗 搭配得当 把握细节 合理搭配首饰 巧用丝巾 眼镜佩戴合适 胸针佩戴有讲究 手提包要与服装协调 男秘书的着装 正式场合：西装、中山装 国际交往：西装、中山装 办公场合：西服套装可不系领带 友好提示 西装是万能的通用型服装，