股票客户教材新必问的问题.pptVIP

股票客户必问的问题 银泰证券北京王府井营业部 思路 通过不停的发问 1.引发客户对目前现状的不满！ 2.客户有了不满就有了新的需求！ 3.用我们的服务满足客户新的需求! 4.抓住客户对新需求的新鲜感促成! 5.用承诺的服务满足了客户需求! 6.要求客户增加对我们有效益的投资! 7.要求客户转介绍客户！ 几个问题 你在哪家证券开的户？ 您券商给您提供什么服务？ 您现在股票收益如何？ 您是短线操作还是中线投资？ 目前行情下跌您证券公司通知您减仓了吗？ 目前行情您证券公司给您推荐的股票如何？ 您知道我是如何选股票的吗？ 您大概市值是多少？ 您目前佣金多少？ 你在哪家证券开的户? 你在哪家证券开的户？ 通过了解竞争对手，为下一步开发和引发不满做铺垫。 客户在哪家公司你就应该知道竞争对少的基本情况。做到知己知彼才能胜利。 您证券公司给您什么服务? 您的证券公司给您什么服务？ 通过服务引发客户对原证券的不满。 您现在股票收益如何？ 您现在股票收益如何？ 间接了解客户的基本情况和操作水平，再次引发客户的不满。 您是短信操作还是中线投资？ 您是短信操作还是中线投资？ 间接了解客户的操作情况和水平，为引发客户的不满做准备。 目前行情下跌您证券公司通知您减仓了吗？ 目前行情下跌您证券公司通知您减仓了吗？ 引发客户对原券商的不满。并给予满