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培训课堂之 终端导购话术三板斧 刘东 培训课堂 简介 精品培训课堂，整合各种培训课程资源，借鉴先进的企业发展模式，专致于企业中高层管理人员的内训； 精品培训课堂课程由“历史告诉我们什么、名牌企业打造、卓越总裁培养之道、金牌营销术、超级演说术、顶级策划术”为主要内容的6大板块组成； 作为领先的总裁内训体系，精品培训课堂已与国内多家培训机构建立良好的合作关系，专注于企业中高级经营管理人员； 全日制硕士毕业，欧美科学化管理思想与中华传统文化思维转换综合绩效倡导人、国内体验式企业文化塑造人，易经文化风水学应用实战家、企业管理培训专家。任职过世界500强企业、国内顶级管理咨询顾问公司、大型教育培训集团等。在国内学术期刊上，发表过多篇企业文化研究论文。 终端导购话术三板斧 刘东 终端店面导购话术提炼 1、店面形象准备 店内外形象及工作氛围 常用销售工具是否准备到位 店面样品陈列、物品摆放是否整齐到位 店内价格牌、促销海报是否清晰 店内背景音乐是否播放 2、导购员状态准备 精神饱满 仪容仪表得体 销售任务清晰 产品知识熟练 始终微笑如一 专卖店形象对比 以上两幅图里面的店面哪个展示，你喜欢？ 1、问询 找出顾客挑选过的物品、样品概括顾客的购物需求 对准顾客需求，有的放矢 2、演示 让顾客自己感受 帮助顾客感受 吸引概括感受 3、客演 找出顾客的需求点 询问顾客的兴趣点 让顾客自演练 4、观神 把握顾客对演示的真实感受 推销最佳的商品 5、定物 让顾客选购最好的、价格最贵的和数量卖的最多的产品 帮助顾客决定 1、现价 顾客对现价的反复询问程度 顾客选看的商品价位在什么层次、什么段落 商品现价在市场中所处的位置 2、折价 顾客的期望值是什么 顾客多大的折扣能够接受 打折不是手段，促销不是目的 3、比价 同物不比价 同款不比价 4、说价 让顾客相信价格 让顾客看好质量 让顾客看好服务 5、定金 买定付款 全额付款大于一切 订金要多收 终端导购话术三板斧 * * 新浪博客：/u/2870382000 卓越总裁课堂????QQ群:250526752 VIP铂金课堂????QQ群:250526112 VIP白金课堂????QQ群:250469223 潜龙（刘东） 企业管理培训专家