标准家装流程.docxVIP

家装流程图 财务部门 设计部门 工程部门 客户服务部门 二家装流程操作程序 作为一家比较规范的家装公司，必须具备一套合理的、完整的家装流程及 管理程序。针对上一章家装流程，本章重点将家装流程的操作程序介绍如下： 第一步，客户咨询服务 无论家装公司只有一个设计室或几个设计室，还是做小区开发业务，首先 要从客户咨询服务开始接触客户，在客户咨询服务过程中，无论业务人员还是 设计师一方面要向客户阐述家装知识，介绍公司服务内容，另一方面要了解客 户的家装需求，并填写客户需求建议书（见附件一），并与客户取得初步联系。 第二步，现场量房 设计师在客户咨询服务时赢得客户的信任，客户确定将委托设计师进行设 计时，设计师应对客户的房子进行实地测量，总体构思。 第三步，初步方案 设计师在了解客户装修意图后，即开始为客户设计初步方案，与客户沟通, 客户认可后开始做初步工程报价。并在初步方案通过后收取立项费。 第四步，确定设计方案工程报价 经与客户沟通后，由设计师确定正式装修方案、工程报价，当然均严格按 照公司的标准报价与图纸制作（见附件二，图纸、报价）。 第五步，签订合同 客户确认企业的设计方案与报价，即可与企业签订正式合同（见附件三， 家装合同样本），同时由财务部门按工程报价的60%收取首期工程款。合同一 份交给客户，一份交财务部，签订合同同时还应与客户签订授权书（见附件四, 客户授权施工责任书）。 第