商务馈赠礼仪.pptVIP

三、商务馈赠礼仪 商务馈赠的6个W 01 为什么要送礼（WHY）； 02 给谁送（WHO）； 03 送什么（WHAT）； 04 往哪里送（WHERE）； 05 什么时候送（WHEN）； 06 怎么送（HOW）。 收礼的3个？ 01、收还是不收； 02、退还是不退； 03、回不回礼。 送礼的原则 礼物轻重得当一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。 送礼间隔适宜送礼的时间间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不合适。一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。 了解风俗禁忌上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品。 礼品要有意义　　　　 馈赠的目的 馈赠礼品有各种各样的目的，如恭贺新禧、祝贺生日、事业发达、初次见面、久别重逢、临别远行、答谢友人、探视病人等 * 常见礼品 文具：书、邮册、纪念币、笔 食品：酒类、特色食品、茶叶 艺术品 鲜花 礼品的挑选 突出礼品的纪念性 体现礼品的民族性（外国） 明确礼品的针对性 重视礼品的差异性 礼品的选择——投其所好 受礼者想要的东西才是最好的礼物 最好的礼物是意外的 最好的礼物可以流露出高贵的思想和品味 最好的礼物是有意义的 最好的礼物是不会超过你预算的东西 切忌不要犯忌 八类不宜礼品 一定数额的现金、有价证券 天然珠宝和贵金属首饰 药品和营养品 广告性、宣传性物品 易于引起异性误会的物品 为受礼人所忌讳的物品 涉及国家机密或商业密密的物品 法律法规禁流通的物品 馈赠的时机：考虑“适时效应”。逢年过节之前、对方结婚或过生日时或在对方高升。 馈赠的场合 ：要选择适当的场合。如初次在办公室或公开场合见面，在庄严的场合或大庭广众面前，在社交场合等宜送不同的礼品。 馈赠的方式：通常亲手馈赠礼品的最好的方式。中国人送礼、还礼，—般都采用直接面交。重视包装。 返回 馈赠礼品的时机、场合和方式 送礼步骤 先透过对方的秘书或助理，了解对方的喜好，选择对方最满意的礼物 别送太昂贵的礼物，否则会让误解 礼物应该包装美观，在包装上印上公司的标志，但标志不宜过大 亲手将礼物送给受礼者 送礼时应该附上自己的名片 送礼给不熟的客户，务心谨慎 女性的送礼学问 除非和对方非常熟悉，否则女性不应该主动送礼物给客户 如果认识对方的妻子，在出差到当地时，应该准备一份礼物给她 不可以送太私人的礼物 * 礼品的接受 欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢 * * * *