消费者心理学复习资料.docVIP

一．填空题（每空1分，共10） 1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了需要层次理论。 2．根据消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。 3．消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购买评价。 4．典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期、成长期、成熟期 和衰退期。 1．消费心理学的核心概念是消费需求与动机。 2．根据消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求 和潜在消费需求。 3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括：全新产品、换代产品、改进产品。 4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性。 5．四大广告媒体分别是：报纸、电视、杂志和广播。 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 加强企业经营管理 ；有助于提高服务水平；有助于 促进对外经济贸易 的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 显著发展 阶段和确立地位阶段。 3． 气质 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 建议性诱导 和 转化性诱导 。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、