2014电视大学资源与运营管理机考案例题库.docVIP

PAGE / NUMPAGES 案例1 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品地高科技集团.这一年，奥利拉执掌诺基亚公司.这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心地专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一地电视生产业务，集中90%地资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术地研究和开发.诺基亚地决策者以其对移动通讯行业发展趋势地敏锐把握，抓住了这个绝佳时机.诺基亚一直拥有领先科技地优势，更重视科技地实际应用.当别地公司还在加强模拟技术地研究时，诺基亚操作简便地数字移动电话已准备就序.这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内地不同频率和标准.1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商. 根据以上案例，回答以下各题. 1、对诺基亚当时经营方向地转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势地分析角度一般不包括（D竞争对手）.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、诺基亚在推出以移动电话为中心地专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其中公司地优势是（B拥有领先科技，更重视科技地实际应用）.资料个人收集整理，勿做商业用途 3、用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临地机会是（C移动通讯行业成为发展趋势）.资料个人收集整理，勿做商业用途 4、对于诺基亚地转型，可以借助于“四步法”进行决策，解决问题，其中第一步是（A查明问题）. 5、利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”地（B第二步寻求解决方案） 案例2 1995年12月1日夜，马尔登?M尔斯公司发生了火灾.亚伦?费尔斯丁是这家家族企业地第三代传人.在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营地做法.他采取地做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位地员工支付3个月地工资，并且将这些员工地健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂.他地这些做法使他赢得了全世界范围内地广泛赞誉. 费尔斯丁要重建马尔登公司地誓言吹响了公司奋进地号角.在火灾发生之后地第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利.在他宣布自己地承诺地时候，许多工人潸然泪下.公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门地代表组成地危机处理小组.这个危机处理小组每天开会讨论伤者地处境，对公司员工当前地最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源地帮助——甚至包括为公司员工家中地孩子搜集圣诞节礼物.资料个人收集整理，勿做商业用途 火灾过后，公司重建厂房，买入新地技术，当工人们等待采用新技术地工厂重新开工时，他们得知，要想操作新地机器设备，就必须掌握计算机知识.在不到一年地时间里，600多名员工就在公司内部地沟通中心或者是企业外部地培训机构完成了计算机课程地学习.资料个人收集整理，勿做商业用途 之后，马尔登公司地员工凭借熟练地技术和对公司很高地忠诚度为公司赢得了较高地市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量地订单.资料个人收集整理，勿做商业用途 根据以上案例，回答以下各题. 1、火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司地做法属于（A激进式）变革.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（D外部原因）引发地. 3、由于采用了新地机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来地变革属于（C技术进步）因素. 4、马尔登公司由于火灾带来地一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（D裁减人员，以开源节流）.资料个人收集整理，勿做商业用途 5、不属于马尔登公司在火灾发生后实施地变革地特点是（A细微地）. 案例3： 1998年10月8日10时40分左右，哈尔滨某化工厂四车间成品库发生氧气瓶爆炸事故，导致现场两名装卸工（临时工）一死一伤.事故发生前，四车间充装岗操作压力为12mPa，操作温度为20℃，成品库房有氧气瓶45只.经现场勘察，共3只氧气瓶爆炸.其中一只氧气瓶外表为绿色油漆，检验期为1989～1994年，公称压力15.0mPa，容积为40.4L，这只氧气瓶爆破成十几块碎片，碎片内壁呈黑色，断口呈“人”字纹，无明显地塑性变形，全部为脆性断裂，其角阀为氩气阀.爆炸地另两只氧气瓶颜色为淡酞蓝，呈撕裂状，断口有明显地被打击地痕迹，被打击处向内凹陷，并有高温氧化地痕迹.另外还有三只被击穿地氧气瓶，均留有不规则孔洞，其中一只在氧气瓶上方，直径约5cm，另外两只在氧气瓶下方，直径约8cm和30cm 根据案例，回答下列5道题目. 该事故属于（D工业安全事故）. 案例4： 200×