地税局系统平台操作培训工作意见.docxVIP

系统平台包括税务干部使用的内部平台和向纳税人推广的应用软件。内部平台以大集中系统为代表，涵括省局开发的风险管理平台、数据仓库、数据运维平台、档案管理系统、OA综合办公信息系统等，还包括市局自行开发的综合查询平台、重大决策管理平台等；纳税人应用软件以网上办税为代表，涵括网络发票开具、发票查询等。 为使基层一线人员及纳税人熟悉掌握各平台软件的操作应用，提高工作效率，减少人为操作失误，特对系统平台培训工作明确以下意见，请认真遵照执行。 一、培训时间 有下列情形之一的必须组织培训：1、软件上线前，2、软件上线后有重大修改且影响正常操作的，3、12366和基层部门根据纳税人和一线操作人员的意见反馈，认为有必要进行培训的。 二、培训原则 （一）培训组织以职能与需求相结合，重在对口。 对上级部门部署推广的软件，根据职能对口的原则，由相应的业务处室牵头组织并具体实施；对本级开发的软件，由需求的组织者负责软件应用培训，需求的提出和组织是基层部门的，根据职能对口，由相应的业务处室负责；大集中系统按模块分类，根据与省局条线对口原则，由业务处室分别负责。 （二）培训方式以集中与日常相结合，重在平时。 培训可以采取集中授课和日常练习两种形式。集中培训由相关业务处室主动开展，以系统使用的岗位、人员为培训对象，分别按照相关岗位、人员要求设置培训内容。日常练习由软件操作人员主动进行，在各软件的模拟环境进行练习。