有效沟通答案.docVIP

学习课程：有效沟通 单选题 1.领导艺术的精髓是： ?? 回答：正确 A? 领导者与被领导者之间的关系近疏 B? 领导者与被领导者之间的能力差异 C? 领导者与被领导者之间的文化差异 D? 领导者与被领导者之间的有效沟通 2.领导的核心是： ?? 回答：正确 A? 服从 B? 命令 C? 沟通 D? 执行 3.沟通中语音语调所占的比例是： ?? 回答：正确 A? 88% B? 38% C? 28% D? 18% 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： ?? 回答：正确 A? 接收 B? 发送 C? 反馈 D? 消化 5.力量完美型的投诉的特点不是： ?? 回答：正确 A? 直奔结果 B? 是目标导向的 C? 条分缕析，有根有据 D? 注重过程 6.听众错位的问题主要表现在： ?? 回答：正确 A? 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B? 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C? 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D? 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 7.沟通的原则是： ?? 回答：正确 A? 沟通从问开始 B? 重要的不是做了什么，而是说了什么 C? 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 D? 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 8.沟通组织很差的一个表现是： ?? 回答：正确 A?