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个人礼仪培训心得范文 第 PAGE \* Arabic 1 页 个人礼仪培训心得范文 公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课，个人礼仪培训心得。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。 培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来! 热身过后，培训工作渐渐的进入主题。 吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。 关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点： 一、 职业形象 1、男士服饰、仪容2、女士服饰、仪容 二、 职业仪态 1、坐姿2、站姿3、微笑 三、电话礼仪 1、接电话流程2、接电话技巧3、接电话礼仪4、拨电话礼仪5、电话注意事项 四、接待礼仪 1、会客、行路、会议等的座次礼仪2、端茶礼仪3、用餐礼仪 五、 其他常见礼仪 1、电梯礼仪2、进出门礼仪3、上下楼礼仪等 老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在