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审核技巧 主要内容 审核技巧 一.审核概述—审核含义 审核技巧 一.审核概述—审核分类 审核技巧 一.审核概述—内审目的 审核技巧 一.审核概述— 初审、年审与复评 审核技巧 一.审核概述—审核特点 审核技巧 一.审核概述—审核范围 审核技巧 一.审核概述—审核时机 审核技巧 二.常规流程 审核技巧 三.审核策划—方式 审核技巧 三.审核策划—年度计划案例 审核技巧 三.审核策划—审核员资历 审核技巧 三.审核策划—建立审核小组 审核技巧 三.审核策划—实施计划案例一 审核技巧 三.审核策划—实施计划案例二 审核技巧 三.审核策划—检查表分类 审核技巧 三.审核策划—检查表的作用 审核技巧 三.审核策划—检查表四要素 审核技巧 三.审核策划—检查表的要求 审核技巧 三.审核策划—过程检查表 审核技巧 三.审核策划—过程检查表 续 审核技巧 三.审核策划—过程检查表 续 审核技巧 三.审核策划—部门检查表 审核技巧 三.审核策划—小组研习一 提示： 1.了解被审核部门的职责、工作流程和对应的标准条文； 2.清楚被审核部门的工作流程； 3.将标准条文放入被审核部门的工作流程中。 审核技巧 四.审核实施前—审核注意事项 审核技巧 四.审核实施前—确认审核思路 审核技巧 四.审核实施前—确定审核思路 审核技巧 四.审核实施—首次会议 审核技巧 四.审核实施—运用技巧一 审核技巧 四.审核实施—运用技巧二 审核技巧 四.审核实施—运用技巧三 审核技巧 四.审核实施—运用技巧四 审核技巧 四.审核实施—一般技巧 审核技巧 四.审核实施—审核抽样 审核技巧 四.审核实施—收集证据 审核技巧 四.审核实施—有效性确认 审核技巧 四.审核实施—有效性确认 审核技巧 四.审核实施—审核记录要求 审核技巧 四.审核实施—审核记录作用 审核技巧 四.审核实施—不符合项确定 审核技巧 四.审核实施—不符合项记录 审核技巧 四.审核实施—不符合項判定 审核技巧 四.审核实施—不符合项分类 审核技巧 四.审核实施—不符合报告案例一 审核技巧 四.审核实施—不符合案例二 审核技巧 四.审核实施—不符合案例三 审核技巧 四.审核实施—小组研习二 审核技巧 四.审核实施—不符合案例四 审核技巧 四.审核实施—不符合案例五 审核技巧 四.审核实施—不符合案例六 审核技巧 四.审核实施后—编制审核报告A 审核技巧 四.审核实施后—编制审核报告B 审核技巧 四.审核实施后—编制审核报告Ｃ 审核技巧 四.审核实施后—审核报告案例 审核技巧 四.审核实施后—审核报告案例续 审核技巧 四.审核实施后—不符合项分布表 审核技巧 四.审核实施后—末次会议 审核技巧 四.审核实施后—小组研习三 审核技巧 五.审核跟踪—纠正改善的目的 审核技巧 五.审核跟踪—纠正改善的要求 审核技巧 五.审核跟踪— 跟踪审核报告 审核技巧 五.审核跟踪—纠正改善的制定 审核技巧 五.审核跟踪—纠正改善的评估 审核技巧 五.审核跟踪—纠正改善后的记录 审核技巧 审核实操—小组研习四 审核技巧 　举－反三 对审核中所发现的类似的、相关的不符合项都会采取纠正改善措施。 适时报告 向管理层及时反馈受审核方的纠正情况以及体系运作的情况。（见《跟踪审核报告》） 略 略 备 注 批准人（签字）： 年 月 日 领导批准 审核员（签字）： 年 月 日 处理意见 受审核部门负责人（签字）： 年 月 日 确认与承诺 “尚未纠正的不符合项分析/新发现的不符合项” 描述 不符合项编号 验证结论 纠正措施实施验证记录 不符合项编号 纠正有效 项；纠正部分有效 项；纠正无效 项；无实施纠正 项 验证结论 审 核 员 审核范围 提交日期 跟踪日期 受跟踪部门 　由责任部门进行原因分析； 　制定具体的纠正措施； 　明确计划验证的时间； 　纠正改善应审核员认可。 1、不符合原因分析是否合理？ 2、是否确定了有效的纠正措施？ 3、是否按计划时间实施纠正措施？ 4、实施后的效果如何？ 5、是否还有类似不符合项发生？ 6、是否考虑到对体系的影响？ 1、会议开始；(签到) 2、人员介紹(必要时) ； 3、明确审核目的和范圍； 4、确认审核計划； 5、强调审核的原則；(公正抽样配合) 6、确定末次会议的時间、地点。 ■ 找合适的人问适当的问题； 面谈技巧： 1、融洽的关系； 2、得当的提問； 3、学会聆听。 提問技巧： 1、提问与索看结合； 2、多问多看； 3、