克利伯赛事接待保洁服务设计方案-2018.1.3.docx

2 - 克利伯赛事接待保洁服务方案 Ⅰ、整个活动时间：2018年03月10日至2018年03月23日 Ⅱ、主题活动事件：2018年03月13日至2018年03月16日 Ⅲ、活动地点：游艇会所码头区域、会所负一楼、会所一楼 Ⅳ、活动主题：克利伯赛事接待活动 Ⅴ、活动人员数量：300 Ⅵ、游艇会所码头跟进人及联系方式：杨维佳总监--#### 为保障克利伯帆船赛事一行,在青岛万达游艇会所的接待活动顺利进行及圆满结束，根据会所、码头的实际情况，制定本次接待活动保洁方案如下： 一、服务范围： （一）负一层、一层（工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准见细则）。 室外园区地面，绿化养护。 室外园区路面，进行高压水枪冲洗。 室外绿化植被养护、修剪、整形。 （三）码头浮桥区域。 （四）会所各区域垃圾清理，集中处理。 二、人员安排 数量要求：8人（客区4人，厨房1人，码头1人，园区1人，垃圾清理1人） 区域 岗位 具体位置 工作内容 客区 4 一层：大厅、客梯区、马尔代夫酒廊、 哈瓦那雪茄吧、地中海餐厅；鲁汶角、合恩角、马里亚纳、会员接待区、休息区等。（2人） 2、负一层：大厅；麦哲伦厅、达伽马厅、哥伦布厅、航海学校、新闻发布厅、发布厅休息室；大力水手超市、儿童活动室。（2人） 日常保洁 厨房 1 厨房 清洗餐厨用具 码头 1 码头道路、水域、浮桥、油区、垃圾桶等 日常保洁 园区 1 会所前庭、后院、、停车场 园林绿化养护、主要道路路面清洗、清洁 垃圾清理 1 会所各区域垃圾桶集中清理 垃圾清理 三、工作时间 1、工作时间分为两个时间段： （1）7:30分—11:30分，13:00分—17:00分；（2）9:00分—13:00分，14:30分—18:30分。 2、作息时间，根据克利伯赛事情况做相应调整。 四、工作细则：（工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准） 1.大堂、走廊 工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准 工作周期 工作范围 工作内容 频次 质量标准 每 日 工 作 门口 用干净的尘推清洁门口地面； 下雨时立即在门口处铺上防滑地毯、告示牌； 用干布拖干门口地面水渍。 雪天及时除雪，随时保持干净无积雪。 巡回 干净、无水渍、无污渍、无垃圾。 大堂、走廊地面 用干净的尘推清洁大堂、走廊地面； 清洁地面边角处，对尘推无法清除的污渍必须在不损伤设施的前提下用适当工具和方法将污渍清除； 及时清除地面水渍及污渍，及时铲除香口胶渍； 打扫卫生时尽量在客人少的时候，清洁时避免影响到过往的客人。 巡回 干净、无垃圾、无水渍、无污渍。 用棉拖把拖抹地面。 巡回 干净、无垃圾、无水渍、无污渍。 墙壁、地脚线、装饰柱、消防栓 1、全面抹净墙壁、地脚线、装饰柱、消防栓； 2、用棉方巾配合全能清洁剂擦抹箱内设施。 巡回 无污渍、无水渍、无垃圾、无积尘。 玻璃 用玻璃刮、毛套配合玻璃清洁剂刮洗玻璃。 巡回 明亮、光洁、无污渍、无水渍、无手印。 清除玻璃上的污渍； 抹除玻璃上的污印。 巡回 每 日 工 作 烟灰桶 用钳子等工具清理烟灰桶里的烟头、杂物，干净抹布擦拭、清洁。 巡回 无烟头、无杂物、无污物，无痰渍。 天花板灯饰、云石台面、家具、 栏杆等 1、用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花板灯饰、风口； 2、用干布抹净台灯、灯罩及饰物； 3、用湿布擦抹前台云石台面； 4、用湿布擦抹家具、告示牌、电视、空调百叶等； 根据实际情况用铜油对铜饰品进行抛光保养； 不用湿布抹镀金饰物； 巡回 清洁、干净、无污渍、无积尘、无蜘蛛网 电话及电话桌 用清洁剂清洁电话，用消毒酒精消毒电话； 用抹布抹电话台。 巡回 无积尘、无污渍 低位设施 用棉方巾配合全能清洁 剂擦抹各类低位设施，如插座、开关、风口、消火栓、警铃、报警器等。 巡回 无积尘、污渍 2.及时抹除低位设施的局部污渍。 巡回 地面 用洗地机配合全能水擦洗地面。 巡回 光亮、无积尘、脚印 天花板灯饰、风口 用棉方巾配合全能清洁剂清洁天花板灯饰、风口。 巡回 无污渍、无尘网 2.电梯轿厢及步行梯（消防楼梯） 工作周期、工作范围、工作内容、频次、质量标准 工作周期 工作范围 工作内容 频次 质量标准 每 日 工 作 电梯 轿厢 用擦镜布擦抹升降梯轿厢不锈钢内壁、地板及开关按钮； 巡扫升降梯轿厢地面垃圾及杂物； 电梯清洁在首层处停止运行后进行； 用棉方巾配合全能清洁剂擦抹天花、灯饰、风口； 用不锈钢油（铜油）对不锈钢面（铜饰物）进行抛光； 用干净的尘推擦抹电梯地面； 搞好卫生后使电梯正常运作。 注：工作时应放置工作指示牌。 巡回 不锈钢面无污渍、无积尘、无污印，地面无垃圾、无杂物，广告牌、镜面无积尘、无手印、无水渍、无异味。 每 日 工 作 步行梯 用干净抹布清洁步行梯扶手。 用干净的尘推清洁步行梯地面。 用不锈钢油