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实用文档 文案大全 提高当面咨询签约率的技巧 ◆签约时机的判断 顾客语言流露 顾客有以下语言的表露时，需要警觉，应考虑准备签约 a)关注具体的开班计划和学习时间 比如：请问最近的初中一册班是什么时候开班? b)关心学费的付款方式 比如：能否分期付款呢 留心和学习相关的非常小的事情 比如：考勤方面管理的怎样?我担心我小孩逃课 d)重复问已经问过的问题 比如:老师应教的不错吧? 顾客肢体语言的流露 当顾客有以下肢体语言的表露时，应考虑准备关单 a)身体前倾：表现出极为关注的样子，只须进一步引导 b)舔/咬嘴唇：很重视这件事情，还有小小的犹豫，不过问题已不大了 c)点头：很认同我们的培训，可以参加学习了 d)微笑：学习没多大问题 ◆签单时常用的技巧 1、直接要求报名 这是最直接的做法，咨询时直接要求顾客报名参加学习 例如：您报本周周六晚开的班吧，这个班对于您来说比较适合 2、问式要求报名 闭合式的提问: 用封闭式的询问，让顾客必须回答在课程、上课时间、上课地点等内容上提供两种或者两种以上的正面选择 例如：您是希望参加本月中旬还是下旬的课程学习？ 您是选择周末班还是晚上班呢？ 3、行动式要求报名 提一些课程顾问能够协助咨询者做的事情去落实 比如：您看这样吧，我帮您好办一下手续如何 4、诱导式 寻找一种利益诱导的因素促使咨询者马上报名，如优惠名额、优惠时间、挑选座位 比如：王小姐,您看,现在