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志愿者基础知识与技能培训   培训内容 一、志愿的基本常识 二、志愿者的角色认知 三、志愿者的素质与技巧 四、志愿者的心理调适 什么是志愿服务？ 一、志愿的基本常识 　　　 一、志愿的基本常识 丛飞—以奉献社会为快乐 丛飞说：“如果命运再给我5年的时间，我会兑现向孩子们许下的诺言，会用更多的爱回报社会。” 一、志愿的基本常识 冯艾—为孩子们送去快乐和希望 冯艾说：“国家培养我那么多年，我有机会能为贫困地区老百姓做点事，是一种荣幸，更是一种荣誉。” 濮存昕：志愿者是我一生角色 一、志愿服务理念和知识 濮存昕说：“恐惧和歧视是人类对艾滋病的本能反应，但它必将被科学、健康的理念与心态取代。……对于艾滋病人，我们不要害怕，也不要有歧视。” 一、志愿的基本常识 5·12志愿者—我国规模最大的一次志愿者行动 一位志愿者说：“一个看似巨大的灾难，除以13亿就会变得很小；13亿人民每人献出一点爱心，就会汇成一片爱的海洋。……” 一、志愿服务理念和知识 陈岩：“因为我活着，所以我要来” 陈岩，1972年8月3日出生，汶川大地震之后5月12日晚上8时起，陈岩是最早进入都江堰参与救援的志愿者之一，也是第一个进入重灾区汉旺镇救人的志愿者，他连续转战都江堰、绵竹、北川救灾现场。5天5夜，他从废墟里救出20多个孩子。 10万赛会志愿者；20万拉拉队志愿者；40万城市志愿者；100万社会志愿者……北京奥运会、残奥会期间，170多万志愿者用他们真诚的微笑和细致的服务为中国夺得赛场外一块沉甸甸的金牌。奥运会志愿者的微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克的大聚会中谱写出青春之歌，也必将在未来的伟大事业中书写更加壮丽的篇章！ 一、志愿的基本常识 奥运志愿者 中国2010年上海世博会志愿者标志的主体由汉字“心 ”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。 一、志愿的基本常识 上海世博会志愿者 上海世博会会徽 上海世博会吉祥物——“海宝” 我志愿我快乐 我奉献我收获 志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。 志愿者的定义 一、志愿的基本常识    （一）志愿者条件：     1、年满14周岁（未满18周岁应征得监护人同意）；     2、身心健康；     3、自愿从事志愿服务；    4、具有相应的体能和服务技能。    （二）志愿者权利：     1、参加志愿服务活动；     2、接受与志愿服务活动相关的培训；     3、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；     4、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题；        志愿者的条件、权利和义务 一、志愿的基本常识   5、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权；     6、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障;      7、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明；     8、可以退出志愿者组织。 （三）志愿者义务：     1、履行志愿服务承诺；     2、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象；     3、不得损害服务对象的合法权益；     4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。 一、志愿的基本常识 中国青年志愿者标志 　　“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。 一、志愿的基本常识 青年志愿者行动口号 “热心献社会，真情暖人心” 一、志愿的基本常识 国际志愿者日：1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。 国际志愿者日和中国志愿者日 一、志愿的基本常识 共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务日,团中央、中国青年志愿者协会近日下发通知,从2000年开始,把每年3月5日作为“中国 青年志愿者服务日,组织青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。 一、志愿的基本常识 志愿服务的原则 自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒 志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人的发展、促进社会进步和社区工作的意