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說社工的故事 說自己的故事 文本書寫摘錄 第一部份：職涯歷程與行動書寫 第二部份：生命的整合與尋見 第三部份：作為一個督導者的片刻 第一部份：職涯歷程與行動書寫 社會工作實務領域教育行動實驗室 --以台北市單親家庭服務中心工作團隊為例? 台北市單親家庭服務中心/楊蕙如、辛曉雲 論文摘要? ??? ??? 社會工作社群中的實務工作人員是推動助人服務的行動者，但在傳遞助人知識及價值的角色上，卻往往處於被動接收的位置。會形成如此的局面除了牽涉到社工社群內結構性權力分配不均的議題之外，也與實務工作者在從事服務行動時多憑藉著直覺與所累積之敏感度而形成的「經驗性知識」有關，這些經驗性知識總是說不清楚、講不明白，而產生了一種難以言說與論述的苦楚。本文作者將從社工實務場境中的行動者與教育者的角色立場出發，整理自身與工作團隊在推動服務工作時的共學經驗，藉由敘說書寫及不斷的對話反省以幫助作者理解自我選擇投身社會工作專業的脈絡與擁有的價值意識，也釐清團隊中處於不同位置的角色發展任務與需要，進而朝向互為主體的教育共學行動邁進。 ? ? 這是一篇屬於實務工作者在場境中面對自我、夥伴，以及形成團隊與發展行動的豐富實踐故事，作者意圖不在於本文中產生具體的理論或建議，而是欲透由文中所傳遞的訊息與讀者及聽者產生經驗的相互參照，以共同促成「知識」的萌生，因此本文將會是個開始，但終不會以「結束」收場。? 關鍵字：? 經驗性知識???? 敘說書寫???? 共學行動?? ? 壹、行動的起點—三個尚待回答的問題 我與社會工作的連結—我帶著什麼前進？ ??? 這其實是一個很根本且必須回答的問題，為什麼我會成為一個社會工作者？而我又帶著什麼走在助人的路上？我們相信，當對於自己的生成脈絡能有清晰的照見時，我們就能更加捕捉到行動的軌跡與其背後的盼望。 ??? 透由敘說書寫的方法，我們不斷的回看自我生命的流動並在當中找尋一些深刻的記憶，而這些記憶引領我們進入社會工作的界域，產生了一種連結，這連結是有情感的，是將我們自己擺在裡頭的，它很主觀、很價值取向，倘若仔細察看，定能發現意外的驚喜。??? ??????? ??? 於是我們開始透過書寫職涯的發展來尋找自己與社會工作的連結，想要發現每個段落是帶著哪些素材進去而後帶著哪些素材出來，當中會否有些一致性與互補性，這個探尋十分重要，因為它開啟了我們對於實踐行動的豐富想像。 我與「他者」的輝映—我們到底實踐了什麼？ ??? 每個助人者都帶著自己的脈絡、想像與期待投入社會工作，進到實務的場域中，多數時社會工作是一種協同創作的活動，團隊夥伴在不斷的磨合、調整、信任與互助支持的過程中，共同走出一條助人的路。 ??? 我們認為，團隊經營的過程應將它視為一種共學的行動，當中不會只有角色位置的相互對應，更重要的是夥伴間真實的貼近。這樣的貼近讓我們得以有更多對話的空間，也促使我們對於彼此的差異有所覺察、接納、反省與學習。 ??? 然而這過程絕不容易，因為在團隊磨合尚未成熟時，必定得經歷許多價值與行動選擇上的衝突，又或者會被卡住，但這可能會是前進的動力，讓我們在差異中更看見自己與對方的樣子。 ??? 所以我們開始整理夥伴們共同經驗的工作歷程，想要看清我們一同走過的路，並能萃取出一些更細緻的東西，那些是因著彼此生命碰撞後而得的產出，影響團隊的整體發展，也讓夥伴們所持有的價值從光譜的不同端點逐漸趨近，進而能共享某些信念 園圃的開拓—我們的實踐重要嗎？ ??? 這是個最難回答的問題，因為，到底誰有權力評價我們的實踐重不重要？真的不難發現，當進到實務場域工作時，有許多操作的邏輯與學校所學的知識邏輯並不完全相合。「心之所欲，行動之所在」，如果有真實的相信及體認，我們的心就不會疲憊，行動也不會軟弱，然而這卻是實務工作者最大的障礙及無奈，我們往往搞不懂自己相信什麼又或者「該」相信什麼，這不僅是因著助人者本身的限制使然，更是一種將養成教育過程中所累積出的「相信」置放在實務場境中「操作」時所產生的一種當機狀態。（辛曉雲，2008） ??? 因著知識與操作兩者所產生的衝突，逼使我們想要為自己的行動說些話，也為著對得起過往的生命經驗及一路同行的夥伴。那些透由不斷地「做」和體驗所生成的經驗性知識是很複雜的、直覺的，雖然無法被科學理論一一的驗證及肯定，但它卻實在的存在於助人關係中被相互傳遞，而成為一種幫助。 ??? 這是一次開拓的行動，我們想要帶著所經驗、感知到的一切進場與你/妳對話，藉由相互參照來察看我們的異同，這會是個共享的過程，也是促進知識產出的重要途徑。? 貳、讓我們先從「故事」開始 ??? ?? 在我們決定寫這一篇論文的當刻，我們討論了很多不同的切入路徑來創作這篇文章，努力的想