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2017年度信访工作总结范文 　　 篇一：2017年信访工作责任书 ? 　　 xx学校2017年 ? 　　 信访工作 ? 　　 责 ? 　　 任 ? 　　 书 ? 　　 xx学校 ? 　　 二○一七年三月 ? 　　 xx学校2017年信访工作责任书 ? 　　 为认真贯彻落实中央、自治区和自治州关于加强信访工作的文件精神，落实信访工作责任制，全面完成2017年学校信访工作各项目标任务，维护学校及州直教育系统和谐稳定的教育环境，结合学校实际，制定本责任书。 ? 　　 一、责任目标 ? 　　 做好来信来访工作。 ? 　　 2.将信访工作纳入学校总体规划和年度工作计划，领导小组每季度至少召开一次专题会议，定期排查信访问题，做到及时发现苗头，及时采取措施就地化解矛盾。 ? 　　 3.建立信访接待日制度，排好值班表，重大问题要及时向州教育党工委、教育局报告。 ? 　　 4.制定处臵突发性事件的工作预案，明确相关领导责任，做到“发现得早、控制得住、处理得好”，坚决杜绝集体上访、越级上访事件的发生。 ? 　　 5.注意工作方法，防止矛盾激化。对群众集体上访要坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，做到热情接待、妥善处理，切忌态度生硬、方法简单粗暴。对群众上访的过激行为，要认真进行法制教育和思想教育，对少数人的违法行为，要依法果